Operatore Técnico Ii Livello - Help Desk

Per attività di assistenza técnica interna aziendale, si ricerca una risorsa, la quale si occuperà principalmente di effettuare attività di assurance su clienti con reti complesse.

Le risorse saranno inserite nell’unità operativa Servizio Clienti.

Tra le attività da svolgere :

• Gestione di Incident e richieste di Change di varia priorità su segnalazioni pervenute da diversi canali e sistemi di monitoraggio;
• Assistenza técnica telefonica ai clienti su servizi di connettività xDSL, VoIP, Hosting, E-mail;
• Assistenza técnica attraverso la lavorazione di ticket su servizi di connettività;
• Troubleshooting di 1° e 2° livello su apparati di rete dell'infrastruttura d'accesso.

Le competenze richieste per la copertura di tale ruolo sono :

• Buona conoscenza dei processi legati alle telecomunicazioni certificazione ITIL;
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Livello Istruzione :

• Diploma tecnico o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico - scientifico;
• Esperienza di almeno 3 anni in posizioni analoghe;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• Capacità organizzative e comunicative elaborate (sia scritte che orali);
• Disponibile a lavorare con orario diurno differenziato;
• Propensione spinta al lavoro in team ed al rapporto con il cliente;

Autonomia nella gestione del lavoro.

Orari part-time con possibilità di smartworking, successivamente al periodo di formazione.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

• Assicurazione sanitaria
• Supporto allo sviluppo professionale

Tipi di retribuzione supplementare :

• Tredicesima

Contrassegnato

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Contratto di lavoro : Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Retribuzione : €900,00 - €1.000,00 al mese

• Assicurazione sanitaria
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità :

Retribuzione supplementare :

• Tredicesima

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