Addetto / addetta all’assistenza clienti Messina

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, ricerca un/una addetto/addetta al customer service da inserire presso la sede di Messina per importante azienda cliente.

Posizione

L’addetto/addetta all’assistenza clienti sarà responsabile di:

1. Gestire le informazioni sui servizi e prodotti commerciali, nel pre e post vendita, e coinvolgere attivamente i clienti;
2. Accogliere e assistere i viaggiatori e clienti in condizioni ordinarie e critiche (a terra e a bordo treno): comunicare informazioni sul servizio, variazioni di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestire diversamente abili, infortuni, presenziare treni e aree stazione;
3. Gestire il servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
4. Distribuire generi di conforto in situazioni di criticità operativa;
5. Sorvegliare la sicurezza e chiedere interventi di Polfer e Protezione Aziendale in situazioni critiche;
6. Supportare i clienti nell’acquisto di titoli di viaggio tramite self-service;
7. Fornire informazioni, assistenza e vendite utilizzando tablet e in biglietteria;
8. Potenziali trasferte presso altri impianti, anche fuori regione.

Requisiti

• Diploma quinquennale
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua e provenienza dal settore turistico o dei servizi

Si richiede disponibilità a lavorare su turni (dalle 6 alle 22) e nei giorni festivi.

Offerta

Inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in un ambiente giovane e dinamico.

Sede di lavoro: Messina