IT Service Specialist

Per Azienda cliente, leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali nel Nord Italia, siamo alla ricerca di un IT Service Desk Specialist che si occuperà di garantire la continuità operativa dei servizi ICT per le sedi del Gruppo, assicurando supporto tecnico tempestivo agli utenti attraverso un presidio strutturato su turni.
La figura, inserita nell'area Service Desk, si occuperà di:
assistenza tecnica di 1° livello per la gestione delle segnalazioni da parte degli utenti;
assistenza tecnica di 2° livello su sistemi e apparati in esercizio;
monitoraggio e gestione delle segnalazioni provenienti da sistemi di alerting;
gestione delle richieste standard relative a software e hardware;
problem management e supporto alla risoluzione di problematiche complesse;
attività di IAM (Identity and Access Management);
diploma tecnico o informatico.
conoscenza delle architetture Client Server Microsoft e Active Directory;
capacità di configurazione e troubleshooting di apparati hardware;
ottima conoscenza amministrativa della suite Microsoft Office;
conoscenza di base dell'amministrazione di Exchange ed Exchange Online;
ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, Android e iOS;
conoscenza di base del sistema operativo Linux;
buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).