SALES & CUSTOMER CARE SPECIALIST

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Descrizione

S.A. Studio Santagostino è una società specializzata nella Consulenza e nello Sviluppo HR.

Per conto di una realtà attiva nel settore agroalimentare ed enogastronomico, siamo alla ricerca di una figura da inserire come Sales & Customer Care Specialist.

La risorsa sarà inserita all’interno del team commerciale e marketing con l’obiettivo di supportare il mantenimento e lo sviluppo della clientela già attiva attraverso contatti telefonici mirati.

Mansioni

• Gestione di chiamate outbound verso clienti già acquisiti;
• Fidelizzazione e riattivazione di clienti attraverso proposte commerciali personalizzate;
• Presentazione e vendita di prodotti agroalimentari o pacchetti enogastronomici;
• Utilizzo quotidiano di gestionali CRM per la gestione del portafoglio clienti e delle attività;
• Coordinamento con la proprietà per il raggiungimento degli obiettivi di vendita e customer satisfaction;
• Analisi dei feedback dei clienti e segnalazione di opportunità di miglioramento.
  
  

Requisiti

• Esperienza comprovata in attività di call center outbound o inside sales, preferibilmente nel settore alimentare/enogastronomico;
• Conoscenza approfondita dei prodotti agroalimentari e orientamento commerciale verso il consumatore finale;
• Bilingue italiano/inglese (preferibilmente con padronanza della variante americana);
• Disponibilità a organizzare il proprio lavoro tenendo conto del fuso orario dei clienti esteri, in particolare statunitensi;
• Capacità di utilizzare strumenti digitali di base per la gestione autonoma delle attività;
• Spiccate doti comunicative, empatia e orientamento alla relazione con il cliente;
• Autonomia organizzativa, capacità di lavorare per obiettivi e in team.
  
  

Offerta

• Inserimento in una realtà solida e in crescita, con forte orientamento alla qualità;
• Formazione iniziale su prodotti e tecniche di vendita;
• Ambiente dinamico e collaborativo;
• Opportunità di crescita professionale nell’area commerciale: in prospettiva futura la risorsa potrà assumere il coordinamento operativo di due risorse, con eventuali trasferte per la gestione e formazione del team.
  
  

Sede di lavoro: Monteriggioni (SI)

Livello e RAL: da definire in funzione dell’esperienza.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Sales and Business Development

• Industries

  Business Consulting and Services

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