Addetto / a Centro Prenotazioni Sanitario

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il proprio centro diagnostico di Cesano Maderno (MB) un / una

• Addetto / a Contact Center
• dal lunedì al venerdì turno pomeridiano + sabato mattina

Al riporto al Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

• Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia)
• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e / o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
• Gestione di reclami
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Si richiede

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
• Propensione all'ascolto
• Dimestichezza con gli applicativi informatici / software gestionali
• Precisione ed attenzione al dettaglio
• Disponibilità a lavorare su turni pomeridiani (14 : 00 - 19 : 00)
• Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Costituiranno criterio preferenziale :

• Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
• Precedente esperienza di lavoro e / o volontariato nel settore sociale / sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Contratto a tempo determinato della durata di

• dal lunedì al sabato

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