Information Technology Service Management Specialist

Settori : Fintech, Luxury, Healthcare (nazionali ed internazionali)

Esperienza : 1-2 anni in ambito IT

Il ruolo

Cerchiamo una figura curiosa, tecnica e intraprendente da inserire nel nostro Team ITSM – IT Service Management – con il compito di monitorare, comprendere e migliorare infrastrutture IT complesse.

Questa posizione non richiede di scrivere codice tutti i giorni, ma è fondamentale saperlo leggere e comprendere, perché il tuo lavoro sarà spesso quello di analizzare il comportamento di un’applicazione a partire dai suoi log, specialmente nei layer middleware.

Dovrai capire cosa non funziona, anticipare i problemi e interagire direttamente con il cliente, diventando un punto di riferimento per la componente “run” di servizi critici in ambito bancario, alta moda e non solo.

• Analisi tecnica avanzata dei log applicativi e infrastrutturali
• Risoluzione di problematiche complesse, anche in autonomia
• Follow-up continuo dei ticket e interazioni dirette con i team cliente
• Partecipazione a progettualità in ambito monitoraggio, osservabilità e sicurezza
• Automatizzazione di attività ripetitive e ottimizzazione di flussi operativi
• Utilizzo quotidiano di strumenti come Splunk, AWS CloudWatch, Datadog

Il profilo che cerchiamo

• Passione per la tecnologia, voglia di capire “come funziona davvero”
• Esperienza, anche breve, in ambito sistemistico o sviluppo software
• Buona familiarità con almeno uno di questi linguaggi : Python, Java, PHP
• Interesse per i temi di cybersecurity e desiderio di crescere in quell’ambito
• Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in team ma anche di prendersi responsabilità individuali
• Analisi dei log e troubleshooting su stack middleware / applicativo
• Conoscenza base-intermedia di linguaggi di programmazione (e.g. Java, PHP, Python)
• Esperienza (o dimestichezza) con strumenti di monitoraggio e osservabilità (Splunk, AWS Cloudwatch, DataDog)
• Conoscenza basilare di ambienti cloud, in particolare AWS
• Conoscenza basilare sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira)
• Attitudine al confronto tecnico e alla comunicazione efficace (verso colleghi e clienti)
• Autonomia crescente : non ci interessa che tu sappia già tutto, ma che tu voglia imparare
• Conoscenza della lingua inglese (documentazione, meeting, comunicazioni tecniche)

Crescita e formazione

Sarai affiancato da un team giovane ma con esperienza e voglia di condividere competenze, con un approccio hands-on e orientato all’automazione.

• Team inclusivo, competente e mai noioso
• Progetti reali, con responsabilità concrete già nei primi mesi
• Formazione continua
• Buoni pasto elettronici
• Welfare aziendale

Chi siamo

Vegan Solutions crea servizi software completi. I nostri team si occupano di : Design, UX / UI,

ITSM / Monitoring e Supporto.

I nostri colleghi si trovano nelle sedi di Vicenza, Verona, Milano, ma anche UK, India, Corea ed USA : ci unisce la voglia di fare il nostro lavoro al meglio, affrontando e superando con successo ogni nuova sfida.

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Fullstack PHP e C# Developer – Automazione, MES, CRM, Industria 4.0 / 5.0

Full Stack Developer - Cybrain Srl (Gruppo TEHA)

Progettista Elettronico - Sviluppatore software e firmware

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Technology Specialist • Vicenza, Veneto, Italia