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Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico per Eurobet

Sei appassionato di sport e desideri far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Eurobet cerca un Operatore di Supporto per assistere i nostri esercenti e clienti in tutto il territorio italiano. Questa posizione offre un'opportunità di crescita in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.

Responsabilità principali

• Fornire supporto professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet, sia esistenti che potenziali, attraverso assistenza tecnica e applicativa.
• Gestire richieste di assistenza via messaggistica, email o telefono, fornendo supporto diretto o inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti.
• Effettuare training telefonici e, se necessario, presso i punti vendita, sui terminali di gioco e sui prodotti offerti.
• Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente.
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti.
• Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne.
• Organizzare e condurre training di attivazione presso i punti vendita.
• Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti

• Diploma o laurea.
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Ottime capacità di gestione delle informazioni confidenziali.
• Eccellenti competenze interpersonali e orientamento al cliente.
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
• Ottima dimestichezza con i numeri e il pacchetto Office.
• Conoscenza di base della lingua inglese (preferenziale).
• Passione per gli sport (preferenziale).

Dettagli sulla posizione

• Posizione a tempo pieno, con turni inclusivi di domeniche e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Lavoro flessibile con Smart Working consolidato.
• Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante.
• Ticket restaurant giornalieri, assicurazione sanitaria, agevolazioni sui trasporti pubblici.
• Programmi di wellbeing e progetti sulla Diversity & Inclusion.