Impiegato/a customer care inglese e tedesco

Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di Pisa

Ruolo e mansione

Impiegato/a customer care inglese e tedesco.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni:

• Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
• Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
• Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
• Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
  
  

Requisiti e Competenze Richieste

• Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca, sia parlata che scritta.
• Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
• Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.
  
  

ALTRE INFORMAZIONI

Contratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto.

Orario di lavoro: 40h full-time dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Pisa.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.