Help Desk

Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore Software e Soluzioni IT per sede sita nelle vicinanze di Cuneo un Help Desk di Primo Livello.

Si tratta di una realtà in crescita nel settore dello sviluppo software, con un team giovane e dinamico, e stiamo cercando una figura di Help Desk di primo livello da inserire nel nostro team di supporto clienti.

Cosa farai:

1. Fornirai supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni, via telefono, email e ticketing system
2. Raccoglierai e registrerai le segnalazioni, identificando problemi ricorrenti
3. Gestirai l'apertura, la classificazione e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation al secondo livello
4. Collaborerai con il team tecnico per migliorare i processi di assistenza

Requisiti:

1. Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o customer service
2. Buone competenze informatiche (ambiente Windows, Office 365, reti base)
3. Capacità di ascolto, problem solving e gestione del cliente
4. Attitudine al lavoro in team e voglia di crescere in un contesto tech

Cosa offriamo:

1. Contratto commisurato all'esperienza, con possibilità di inserimento stabile
2. Formazione continua e reale possibilità di crescita interna
3. Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all'innovazione
4. Orario giornaliero, flessibilità e smart working previsti

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Metalmeccanico Industria

Livello contratto: Commisurato all'esperienza