Helpdesk IT

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Digital Italia, sta cercando un Helpdesk Specialist (junior/mid) per un'azienda strutturata nel settore dello sviluppo software. Il ruolo prevede la formazione e l'inserimento in un team Helpdesk, con l'obiettivo di gestire in autonomia le richieste di assistenza dei clienti, interfacciandosi direttamente con i referenti IT esterni.

Mansioni

• Ricevere le richieste di supporto dai clienti.
• Registrare ed evadere i ticket di richiesta assistenza.
• Supportare i clienti nelle problematiche software (ERP) di 2° livello tramite software di gestione dei ticket.
• Requisiti: 1-2 anni di esperienza nel ruolo (profilo junior/mid). È valutata positivamente anche l'esperienza di assistenza di 1° livello, con aspirazione di passare al 2°.
• Gradita conoscenza di SQL.
• Gradita esperienza con gestionali (ERP).
• Ottime capacità gestionali e organizzative.
• Orientamento al cliente e ai risultati.
• Modalità di lavoro ibrida (dopo periodo di onboarding), con 2 giorni a settimana da remoto.
• Inserimento diretto in azienda.
• Buoni pasto.
• Percorsi di formazione personalizzati e on the job con affiancamento a colleghi senior.

Sede di Lavoro: Bassano del Grappa (VI).

Ai sensi della normativa vigente, l'offerta di lavoro è rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, garantendo i diritti ai sensi del GDPR (art. 13 del regolamento, disponibile su randstad.it/privacy).