Addetto Alle Informazioni Telefoniche

Gi Group Spa, prima multinazionale italiana del lavoro, è una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Opera in oltre 57 paesi in Europa, America, Asia e Africa.

RICERCA

per Azienda cliente, Leader nell’offerta di servizi di Contact Center nel Settore Telecomunicazioni.

ADDETTO ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE

• Assistenza tecnica su rete fissa, fibra e wi-fi;
• Configurazione e attivazione del servizio;
• Cura del prodotto;

Gestione problematiche e risoluzione delle stesse.

Previsto Corso Formatemp della durata di 15-20 giorni con un impegno di 6 ore al giorno. Il programma del corso includerà temi quali i gestionali utilizzati, la gestione delle richieste e dei reclami, e la comunicazione. La modalità di erogazione sarà virtuale.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Preferibile esperienza pregressa in attività di front end e/o assistenza clienti;
• Disponibilità a orario part-time di 20h settimanali più eventuali ore supplementari;
• Disponibilità a lavorare nei festivi e nei weekend;
• Buona dimestichezza con le nuove tecnologie (internet, chat, mail).

Personal Skills

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente;
• Problem solving;
• Proattività;
• Flessibilità;
• Teamwork.

Offerta Contrattuale

• Orario part-time di 20 ore settimanali, con possibile variazione e turni tra le 8:30 e le 22:00. Si richiedono 5 giorni di lavoro su 7, compresi i festivi. Potrebbe essere richiesta disponibilità a ore supplementari fino a 20h in più settimanali.
• Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, in somministrazione a tempo determinato.
• Durata del contratto: 1 mese, con possibilità di proroghe.
• Sede di lavoro: BITRITTO.

Informazioni sull'azienda

Gi Group è una multinazionale italiana del lavoro, attiva nei campi del lavoro temporaneo, permanente e professional staffing, ricerca e selezione, consulenza HR, formazione, outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività correlate. Opera in oltre 57 paesi, con più di 500 filiali e 4000 dipendenti. È membro di WEC - World Employment Confederation.