Team Leader Contact Center

Siamo alla ricerca di un Team Leader per espandere il nostro team. La persona ideale ha un'esperienza consolidata nel settore dei call center ed è capace di guidare efficacemente il gruppo di lavoro.

Il ruolo del Team Leader include :

• Supervisione e coordinamento del team di operatori telefonici.
• Monitoraggio delle performance del team per assicurare il raggiungimento dei migliori risultati.
• Definizione dei KPI per ogni membro del team in linea con gli obiettivi aziendali di crescita e fatturato.
• Creazione di report periodici per l'analisi delle performance del team.
• Eccellenti capacità di empatia e leadership per motivare e orientare il team.
• Esempio di applicazione della cultura aziendale.
• Capacità di mantenere un ritmo di lavoro efficace, garantendo un ambiente di lavoro sereno e stimolante.
• Abilità nel gestire priorità e attività operative, organizzando efficacemente il proprio tempo e quello del team.
• Capacità di comunicare le esigenze aziendali a tutti i membri del team.
• Ottime doti relazionali, problem-solving, gestione dello stress e orientamento al lavoro per obiettivi.
• Autonomia e responsabilità: avrai la libertà di sperimentare, sbagliare e riprovare, crediamo che il mettersi in gioco sia essenziale per fare la differenza.
• Opportunità di carriera: valutazioni semestrali basate sui tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.
• Formazione continua: offriamo corsi di formazione e aggiornamento per sviluppare il talento con l'aiuto di esperti del settore.
• Ambiente stimolante: lavoriamo in modo dinamico e sinergico, permettendoti di confrontarti con professionisti talentuosi e attività sempre sfidanti.
• Cerchiamo persone motivate e disponibili a lavorare fin da subito. Ti chiediamo una conferma, presentandoti al colloquio conoscitivo?