Milano – Advanced Service Desk Assicurativo

Microdata Group, azienda specializzata in soluzioni evolute per i settori finanziari e industriali, affianca le organizzazioni per dare il proprio contributo all’efficientamento dei processi dei propri clienti da oltre 30 anni. Forte del proprio know-how, accompagna le aziende verso la transizione al digitale, fornendo inoltre servizi specializzati di assistenza e customer care.

Attività

Siamo alla ricerca di personale da inserire all’interno di un progetto di Advanced Service Desk per un’importante compagnia assicurativa nostra cliente, situata in zona Citylife / Portello a Milano.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato mattina dalle 8.30 alle 13.30, con turni di lavoro alternati e giorni di riposo pianificati, che comprendono sempre la domenica.

La figura si occuperà della formazione rivolta ad intermediari e utenti interni di compagnia, spiegando i processi operativi, i sistemi informativi e i device relativi alla gestione del business assicurativo. La disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale, prevalentemente nell’area del Centro-Nord, è richiesta. La mansione di Formatore rappresenterà circa il 20% del tempo annuo, mentre l’80% restante sarà dedicato al lavoro presso la sede della compagnia, integrando il team nella risoluzione dei ticket tramite il gestionale del cliente.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio: Diploma o Laurea
• Competenze ed esperienza nella formazione
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore assicurativo presso compagnie, agenzie o competitor, anche non come formatore
• Conoscenza del settore auto e altre aree assicurative
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Competenza nell’uso di applicativi digitali come gestionali, Teams, MS Office
• Buona conoscenza di Excel e analisi dati di base
• Gentilezza ed educazione come caratteristiche distintive
• Flessibilità negli orari e capacità di gestire le proprie competenze per raggiungere gli standard richiesti
• Madrelingua italiana
• Dress code professionale sempre richiesto

Hai esperienza nel settore assicurativo e desideri approfondire le tue competenze in un nuovo progetto?

Per questo progetto, cerchiamo anche un Team Leader che possa guidare il gruppo verso gli obiettivi, essere il punto di riferimento interno ed esterno, e supportare nella formazione e risoluzione di attività complesse.

Cosa cerchiamo :

• Titolo di studio: Diploma o Laurea
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore assicurativo
• Conoscenza del settore auto e altre aree assicurative
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenza in strumenti digitali come gestionali, Teams, MS Office
• Buona conoscenza di Excel e analisi dati
• Gentilezza ed educazione
• Responsabilità e affidabilità nella gestione del progetto
• Flessibilità negli orari e capacità di gestione autonoma
• Madrelingua italiana
• Dress code professionale sempre richiesto

Le attività coinvolgono assistenza nella risoluzione di ticket, utilizzo di query per database, e supporto ai colleghi nel progetto di Advanced Service Desk, presso la sede del cliente in zona City Life / Portello a Milano.

Se desideri partecipare, candidati tramite il form in calce allegando il CV in formato .pdf.

Inviare file esclusivamente in formato .pdf.

J-18808-Ljbffr