Help Desk IT

Esaote è uno dei principali produttori mondiali di apparecchiature biomedicali. E’ un gruppo industriale italiano con 40 anni di esperienza nella produzione e commercializzazione di sistemi diagnostici ad ultrasuoni (ecografi) ed è riconosciuto a livello internazionale come leader mondiale nel settore della risonanza magnetica dedicata. Il Gruppo Esaote è anche uno dei principali attori nel settore dell’Information Technology per la sanità. Siamo presenti con unità industriali e di ricerca in Italia con headquarter a Genova, ma anche a Firenze e nei Paesi Bassi a Maastricht.

Mission, Vision & Valori

Mission: La complessità è semplice.

Vogliamo portare nel mondo la nostra visione e i nostri valori unici, combinando software avanzati con dispositivi per ecografia e risonanza magnetica per ottenere il massimo dalle immagini, fornendo ai professionisti gli strumenti migliori per prendere decisioni per una cura ottimale.

Vision: Di più in meno

Vediamo un futuro in cui diagnosi e trattamenti altamente accurati saranno effettuati con i nostri dispositivi medici, semplici ma potenti, come scelta primaria per supportare l'assistenza ai pazienti.

Valori: Teamwork Commitment; Integrità; Risultati; Orientamento al cliente

Chi cerchiamo?

Ebit Srl, Società controllata del Gruppo Esaote, specializzata nella progettazione, sviluppo e implementazione del Software di imaging diagnostico, specializzata nei settori Radiologia e Cardiologia, ricerca un Tecnico Help Desk.

La risorsa entrerà nel Team Support Desk del Post-Sales e si occuperà di gestire le richieste di di assistenza e manutenzione dei sistemi di informatizzazione radiologica RIS/PACS e cardiologica CIS/PACS installati in Liguria.

Le attività previste dal ruolo comprendono, ma non sono limitate a:

• Gestione delle richieste di assistenza del cliente, utilizzando software CRM;
• Analisi e approfondimenti sulla richiesta di assistenza;
• Gestione delle configurazioni applicative;
• Interfaccia tecnica con i settori aziendali di Post Vendita, Back Office, Supporto Interno, R&D e Prevendita;
• Verifica ed eventuale aggiornamento archivi di documenti della società di riferimento;
• Disponibilità a turni di lavoro occasionali su chiamata di notte e nei fine settimana.

Skills tecniche richieste:

• Conoscenza dei workflow dei sistemi informativi nella Sanità (con particolare riguardo alla radiologia e alla cardiologia);
• Padronanza dei protocolli di comunicazione standard nel healthcare IT (DICOM e HL7);
• Conoscenza del framework IHE;
• Conoscenza della lingua inglese.

La risorsa ideale possiede:

• Capacità analitiche e di problem solving;
• Orientamento all'interfaccia con il cliente;
• Proattività, flessibilità;
• Abilità comunicative;
• Precisione e affidabilità.

Formazione:

• Diploma o Laurea triennale/Magistrale in discipline tecnologiche (es.Ingegneria biomedica/elettronica/ingegneria informatica);
• Preferibile esperienza pregressa con sistemi RIS, CIS e PACS

Tipo di contratto: tempo indeterminato

Non possiamo garantire un feedback sulla sua candidatura qualora il profilo non sia in linea con i requisiti di base a causa dell'elevato numero di candidature che riceviamo, ma sarà nostra premura ricontattarla non appena si apriranno delle posizioni in linea con il suo profilo.

Esaote è un Equal Opportunity Employer che celebra la diversità e si impegna a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti. Proibiamo e condanniamo discriminazioni e molestie di qualsiasi tipo basate su sesso, età, religione, orientamento sessuale, provenienza, disabilità o qualsiasi altra condizione protetta da leggi o regolamenti nei luoghi in cui operiamo.

Tutte le decisioni relative all’occupazione del personale, incluse quelle su selezione e assunzione, in Esaote si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti della posizione, sulle qualifiche individuali e sul merito.