Assistenza clienti - STAGE

Siamo alla ricerca, per conto di una Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche avanzate e servizi su misura per il settore turistico e alberghiero, di una risorsa da inserire in STAGE all’interno del reparto Help Desk.

Di cosa ti occuperai:

In affiancamento al tutor, la risorsa individuata potrà occuparsi di:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat e via ticketing system
• Partecipare alla formazione dei clienti sull'uso del software
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi anche con analisi e testing

Must have:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (Livello B2/C1)
• Diploma o Laurea di primo livello
• Gradita pregressa breve esperienza nel customer service
• Propensione a gestire le relazioni con i clienti (Inbound e Outbound)
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base

Nice to have:

• Pregressa esperienza in ambito hotellerie
• Familiarità con software gestionali per hotel
• Conoscenza del tedesco e/o dello spagnolo

Cosa offre l'azienda

• Tirocinio extracurriculare della durata di 2 mesi con possibilità di proroga e successivo inserimento in organico
• Indennità mensile: 600 €
• Ticket Restaurant giornalieri: 5,29 €
• Monte ore settimanale: Tirocinio Full-Time, dal lunedì al venerdì (Orario di attività reparto
• Help-Desk 09:30-13:00 / 14:00-18:30) per un totale di 39 ore settimanali