ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE – SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -

CPL & TAYLOR by Synergos, ricerca:

ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE

– SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -

(Rif.ANN397482)

SEDE DI LAVORO: provincia di Mantova

CONTRATTO:contratto a tempo indeterminato full-time

RETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienza

L’azienda

Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.

Il ruolo

Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.

L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Le tue attività

·Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)

·Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello

·Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW

·Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali

·Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse

·Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali

·Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi

·Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Potresti essere la persona giusta se:

·Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini

·Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)

·Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office

·Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting

·Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)

·Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica

·Sai fare analisi e produzione di report tecnici

·Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici

·Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team

·Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali

L’azienda offre:

·Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato

·Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico

·Inserimento in un team tecnico strutturato

·Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT

·Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).

Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell’annuncio.

Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.

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CPL & Taylor By Synergos Srl

Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775

Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona

Centralino Unico: +39 0376 324703