Addetta Customer Service

Eptainks, azienda chimica che produce e commercializza per i settori del tessile, della moda, della gráfica e per usi industriali, ricerca ADDETTA / O CUSTOMER CARE con conoscenza delle lingue INGLESE e FRANCESE.

La risorsa, inserite nel dipartimento di customer service, si occuperà dell’intero processo di evasione dell’ordine al cliente in particolare :

• di aggiornare le anagrafiche cliente
• di acquisire, inserire, modificare e processare ordini e richieste del cliente garantendo l’assistenza in tutte le fasi del rapporto con l’azienda
• di verifica delle condizioni di vendita
• di evadere le richieste preventivi, aggiornamento data base, emissione offerte
• di garantire i flussi di informazione tra i clienti e le altre funzioni di stabilimento
• di condividere con il reparto logística e con i clienti le modalità di consegna
• di verificare i dati tracciando la spedizione e la corretta fatturazione
• di gestire i reclami e interfacciarsi con i diversi dipartimenti (magazzino, fornitori, corrieri) a seconda della complessita' delle richieste.
• di verificare le politiche commerciali;
• di gestire resi e non conformità
• di gestione fatture, note credito, storni e rifatturazioni;
• di fornire supporto nella fase di post vendita
• di archiviare e controllare DDT, CMR, bolle doganali

Si richiede :

• Esperienza pregressa nel customer service o nel back office commerciale
• Conoscenza fluente delle lingue inglese e francese
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e del gestionale SAP
• Buone doti relazionali, dinamicità, Flessibilità, Autonomia nella gestione del lavoro e capacità di problem solving, completano il profilo.

Inquadramento nel CCNL Chimici Industria

Full time, da Lunedì a Venerdì

RAL commisurata all'esperienza

Contratto a tempo determinato

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto : 12 mesi

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 3 anni (Preferenziale)

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