Service Technical Support

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Solo per membri registrati

Parma

EUR 30.000 - 45.000

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3 giorni fa

Descrizione del lavoro

Sviluppo formativo dei tecnici, controllo ore e qualità dei report di assistenza
Primo contatto con la clientela per richieste tecniche legate al Field Service
Input per la pianificazione dei tecnici
Gettare le basi per la creazione di un help-desk interno, anche attraverso connessione digitale
Gestione assistenza e prima diagnosi da remoto
Sopralluoghi dai clientiquando necessario
Interfaccia tra Service e New Machine Sales per i KOM e per la gestione di avviamenti e garanzie
Background tecnico (diploma perito meccanico o meccatronico, o laurea triennale) con almeno 5 anni di esperienza in aziende metalmeccaniche strutturate
Capacità di lettura del disegno tecnico, preferibile capacità di lettura di schemi elettrici
Autorevolezza ed esperienza nella gestione e coordinazione di un team
Buon livello della lingua inglese, minimo B2
Conoscenza dei principali sistemi operativi
Senso pratico, flessibilità, gestione tempestiva delle priorità ,capacità di problem solving, resistenza allo stress, buone e consolidate capacità comunicative
Predisposizione per il lavoro in team
Time management: corretta gestione delle priorità e delle scadenze in un ambiente dinamico e sfidante