Addetto / a Call Center

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti per ogni esigenza.

Posizione: Addetto / a Call Center

Per importante azienda del settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un/una addetto/a al call center con le seguenti responsabilità:

1. Assistenza inbound sulla fornitura di luce e gas
2. Chiamate di controllo per i contratti già registrati
3. Gestione dei reclami scritti

Requisiti preferenziali:

• Pregressa esperienza in ambito di assistenza al cliente, preferibilmente nel settore energetico
• Gestione comprovata di reclami scritti

Dettagli contrattuali e orari

• Monte ore settimanali: 30 ore su 6 giorni
• Orario di lavoro: Lunedì-Venerdì 09:00-20:00; Sabato 09:00-14:00
• Sede di lavoro: smart-working, valutabile dopo 3 mesi di esperienza in sede
• Inquadramento: livello D1 ccnl Servizi ausiliari (paga base, senza superminimo)
• Durata del contratto: 2 mesi

Periodo di formazione e retribuzione

È previsto un breve periodo di formazione in presenza a ROMA, dal 30 maggio al 16 giugno, con un rimborso di €3,50 all’ora più €5 per presenza effettiva.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola media superiore
• Buona dialettica e propensione commerciale
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Motivazione e orientamento al risultato
• Pregressa esperienza di customer service (almeno 1 mese)
• Conoscenza del settore bancario e finanziario, empatia, flessibilità, dinamismo e proattività