Customer Service - Tempo determinato (12 mesi)

Chi stiamo cercando:

Quanex, gruppo internazionale leader nel settore manifatturiero, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service presso la sede italiana di Giesse S.p.A., situata a Budrio (BO).

La risorsa verrà inserita a tempo determinato per 12 mesi, finalizzato all’inserimento stabile in azienda.

La risorsa riporterà al Customer Service Manager e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti, fornendo un supporto preciso e puntuale lungo l’intero processo d’ordine: dalla conferma fino alla spedizione e all’assistenza post-vendita.

Principali responsabilità:

• Gestione quotidiana del rapporto con i clienti e con il team commerciale
• Inserimento puntuale e accurato di offerte e ordini di vendita nel sistema gestionale aziendale
• Gestione delle spedizioni in accordo con il cliente, fatturazione attiva e preparazione documenti necessari per l’esportazione
• Gestione di segnalazione per non conformità e supporto nella risoluzione dei problemi
• Monitoraggio delle esigenze del cliente finalizzato a offrire un elevato livello di servizio
• Gestione dei documenti, anche lettere di credito, con il supporto dell’area Finance

Requisiti:

• Diploma e/o Laura ad indirizzo linguistico
• Pregressa esperienza nella mansione di almeno 3-5 anni
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Gradita conoscenza di una seconda lingua, spagnolo in particolare
• Conoscenza della documentazione doganale necessaria per le esportazioni

Soft Skills:

• Eccellenti capacità comunicative
• Attitudine al lavoro di squadra
• Capacità organizzative
• Proattività

Chi siamo:

Giesse S.p.A. fa parte di Quanex, gruppo multinazionale quotato in borsa e attivo a livello globale nei settori di infissi, ferramenta, arredamento, solare, refrigerazione, sicurezza e prodotti per esterni.

La nostra missione è avere un impatto positivo su clienti, dipendenti e azionisti, mettendoli al centro di ogni nostra attività attraverso l’innovazione tecnologica e un servizio clienti di altissimo livello.

Entrare in Quanex significa far parte di qualcosa di più grande.