Customer Care – Inserimento Ordini

Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino, con l'obiettivo di rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia, ricerca una/o addetta/o al customer service. La risorsa si occuperà di garantire che le richieste dei clienti vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.

La figura sarà responsabile del supporto ai clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita. In particolare:

Principali responsabilità

• Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti, trasmissione dei dati alla casa madre e fatturazione dopo la conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine.
• Invio conferma ordine a clienti ed agenti.
• Aggiornamento e manutenzione del database clienti.
• Analisi mensile delle performance e report all'azienda sull’andamento delle vendite.
• Comunicazione con clienti e fornitori via e-mail e telefono.
• Collaborazione con agenti e team commerciale.
• Supporto alla gestione consegne e logistica.
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
• Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e/o servizi.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre.

Condizioni contrattuali

L’inserimento avverrà nel CCNL Commercio, con una retribuzione competitiva, in base all’esperienza maturata.

Parole chiave: customer service, customer care, gestione clienti, impiegato commerciale, back-office, addetto back-office.