Affiliate Executive

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Operativa

• Fornire un supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo.
• Gestire le richieste di assistenza via messaggistica, email o telefono, fornendo supporto e inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario.
• Effettuare training telefonico e presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti.
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente.
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti, nel rispetto delle politiche aziendali.
• Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne.
• Organizzare e condurre training di attivazione presso i punti vendita.
• Gestire i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti del candidato

• Diploma o laurea.
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
• Eccellenti capacità interpersonali e orientamento al cliente.
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
• Ottima dimestichezza con i numeri e utilizzo del pacchetto Office e Internet.
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale).
• Passione per gli sport di interesse in Italia (preferenziale).
• Disponibilità a lavorare in regime di turni, inclusi domeniche e festivi.

Ulteriori informazioni

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato.
• Uffici aperti e clima aziendale stimolante.
• Ticket restaurant giornalieri, anche in remoto.
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la famiglia.
• Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici.
• Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sulla resilienza.
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).