Addetto Technical Support

Il gruppo Frigel è composto da aziende italiane ed estere il cui scopo è la progettazione, produzione, installazione, vendita e assistenza di sistemi e soluzioni per il raffreddamento di processo e il controllo della temperatura, utilizzati per controllare le temperature di processi industriali. I prodotti e soluzioni Frigel sono progettati per soddisfare i requisiti di raffreddamento e controllo della temperatura di settori come: plastica e gomma, alimenti e bevande, generazione e trasmissione di energia, data center, prodotti chimici e farmaceutici, metalli e altri.

Posizione: Tecnico Assistenza

Riportando al Technical Service Manager, ti occuperai di:

1. Esecuzione di attività di troubleshooting di primo e secondo livello
2. Analisi e risoluzione di problematiche tecniche sollevate da clienti e/o filiali/rivenditori
3. Interfaccia con altri dipartimenti aziendali (es. ufficio tecnico, ingegneria) per la risoluzione di problematiche complesse
4. Interventi on site per risoluzione di problematiche complesse e attività di auditing
5. Compilazione e analisi accurata di tutte le service requests provenienti da clienti e/o filiali/rivenditori
6. Follow-up con Service Manager e con tutte le funzioni dell'organizzazione
7. Raccolta e analisi delle informazioni per individuare aree di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con stesura e implementazione di procedure
8. Requisiti: Laurea o diploma in ambito tecnico meccanico, elettromeccanico o elettronico
9. Competenze di base di idraulica e meccanica
10. Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli simili (preferibile)
11. Buone capacità di problem solving e problem finding
12. Ottima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus
13. Disponibilità a viaggiare

Luogo di lavoro: Scandicci (FI) e/o Piove di Sacco (PD)