Customer Consultant - Field Onboarding

Sei una persona desiderosa di imparare in un ambiente giovane e dinamico, appassionata di dati e piattaforme online? Questa è l'opportunità che fa per te!

La nostra azienda ha ricevuto oltre 120 milioni di euro di finanziamenti da investitori come Goldman Sachs in soli 4 anni.

Gestiamo un portafoglio di oltre 25.000 medici, collaboriamo con 1.000 cliniche e serviamo più di 50 milioni di pazienti ogni mese.

Posizione : Customer Consultant - Field Onboarding

• Visitare i nuovi clienti medici presso i loro studi per assisterli nelle prime fasi di utilizzo del servizio, facilitando l'onboarding e trasferendo le competenze sul software Docplanner.
• Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti tramite formazione e azioni mirate, riducendo il "time to first value".
• Ascoltare e tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci, contribuendo al successo di Docplanner e al raggiungimento di KPI.
• Supportare i medici nel massimizzare l'efficacia della loro esperienza online, offrendo soluzioni di visibilità, integrazioni e importazione dati.
• Visitare clienti esistenti con profili passivi per migliorare la loro esperienza e incentivarli a un utilizzo ottimale della piattaforma (re-onboarding).
• Contribuire alla diffusione di best practices all’interno del team DocPlanner.
• Agire come punto di raccordo tra clienti e team interni di Sviluppo Prodotto, Customer Success, Marketing e Sales, assicurando la soddisfazione dei nuovi clienti.
• Requisiti : almeno 2 anni di esperienza in ruolo customer-facing, preferibilmente in vendita, post-vendita o formazione utenti; familiarità con software gestionali, CRM e PMS in sanità; forte interesse per le tecnologie digitali e la sanità; ottime capacità di ascolto, problem solving, assertività, attitudine commerciale, organizzazione autonoma, e conoscenza fluente dell’inglese scritto e parlato.
• Disponibilità a spostamenti frequenti sul territorio e, preferibilmente, automunito.
• Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile, parte variabile legata ai target, tickets restaurant e assicurazione sanitaria.
• Piano di stock options aziendale.
• Formazione completa di 4 settimane con trainer dedicato.
• Manager di riferimento per supporto e crescita professionale.
• Opportunità di formazione e crescita in un ambiente meritocratico, giovane e internazionale.
• Ambiente informale con eventi sociali e aziendali.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca