Technical Key-Account Manager

Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro , un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa.

Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione.

Siamo alla ricerca di un Technical Key Account Manager motivato e orientato al cliente, che avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza eccellente ai nostri clienti strategici . La figura selezionata dovrà accompagnare i clienti nel processo di onboarding, fornire formazione tecnica sui nostri prodotti e servizi, e supportarli nel lungo termine attraverso attività mirate di fidelizzazione, cross-selling e up-selling .

Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i team tecnici e commerciali con l’obiettivo di costruire relazioni solide e durature con i clienti, massimizzandone la soddisfazione e il valore.

Principali responsabilità :

• Gestire il processo di onboarding per i clienti chiave, assicurando una partenza efficace e senza intoppi;
• Erogare formazione tecnica su prodotti e servizi, adattandola alle specifiche esigenze dei clienti;
• Fornire supporto post-vendita continuativo, garantendo un alto livello di soddisfazione e utilizzo dei prodotti;
• Guidare attività di customer success e fidelizzazione per promuovere relazioni a lungo termine;
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio clienti;
• Raccogliere feedback strutturati dai clienti e collaborare con il team prodotto per migliorare continuamente le soluzioni offerte;

Obbligatori :

• Esperienza di almeno 2 / 3 anni in ruoli commerciali o tecnici in ambito B2B;
• Esperienza nell’onboarding e nella formazione clienti su software SaaS B2B;
• Padronanza di strumenti CRM (es. Pipedrive, Hubspot) e gestionali;
• Capacità di analisi delle esigenze aziendali in ambito sicurezza e compliance;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Capacità di analisi delle esigenze del cliente e di proposta di soluzioni;
• Conoscenza di strumenti CRM e buona familiarità con software tecnici / gestionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione autonoma di progetti.

Preferenziali :

• Esperienza nel settore HSE o software gestionali;
• Laurea o diploma tecnico (ingegneria gestionale, sicurezza sul lavoro, ecc.);
• Conoscenza della lingua inglese (per clienti esteri o partner tecnologici);
• Conoscenza base del D.Lgs. 81 / 08 e dei processi di gestione della sicurezza aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca