Responsabile Wine Shop

Selezioniamo un/a Responsabile Wine Shop & Hospitality per gestire l'esperienza del cliente nel nostro wine shop e curare l'accoglienza degli ospiti. La figura coordinerà le attività di vendita diretta, degustazioni, visite guidate ed eventi enoturistici, con l'obiettivo di promuovere il brand, aumentare le vendite e fidelizzare la clientela.

Responsabilità

• Gestione operativa e commerciale del wine shop.
• Accoglienza clienti italiani e internazionali, garantendo un'esperienza memorabile.
• Organizzazione e conduzione di degustazioni e visite guidate in cantina e vigneti.
• Gestione prenotazioni e calendario visite.
• Vendita diretta di vini e prodotti accessori (olio, merchandising, ecc.).
• Gestione cassa, inventario, ordini e report di vendita.
• Supervisione e formazione dello staff di accoglienza (se previsto).
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione del feedback.
• Mantenimento degli spazi del wine shop in ottimo stato estetico e funzionale.
• Requisiti: esperienza in ruoli simili nel settore enoturistico, hospitality o retail; ottime doti relazionali, comunicative e di vendita; conoscenza fluente dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua; competenza negli strumenti informatici; flessibilità, proattività e orientamento al cliente; disponibilità a lavorare nei weekend e durante eventi speciali. Certificazioni AIS o WSET rappresentano titolo preferenziale.