CRM EXPERT

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FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l opportunità giusta per te!

Grafton ICT*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per primaria società operante nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo:

CRM EXPERT

Di cosa ti occuperai?

Con l obiettivo di rafforzare il team IT interno di un importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, stiamo alla ricerca di un CRM Expert che supporti l evoluzione e la gestione del CRM aziendale, garantendo innovazione, efficienza e qualità nei processi di vendita, assistenza e fidelizzazione dei clienti. Il candidato lavorerà a stretto contatto con i team IT, business, architettura e fornitori per progettare e realizzare soluzioni CRM scalabili e integrate con l ecosistema aziendale, contribuendo ai progetti strategici aziendali. In particolare la risorsa ricercata si occuperà di:

·Mantenere una costante attenzione alle tendenze e alle novità nel campo del CRM, al fine di proporre e implementare le migliori soluzioni tecnologiche

·Contribuire alla definizione di una roadmap evolutiva del CRM e al relativo piano di investimenti

·Collaborare con tutte le unità organizzative, con i grandi clienti e con i fornitori per elaborare il disegno tecnico del CRM per i nuovi prodotti e servizi e la strategia di adozione

·Gestire funzionalmente il team che realizza il CRM in modalità DevOps garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e degli obiettivi di qualità.

·Garantire il mantenimento del patrimonio informativo attraverso la documentazione, versionamento, archiviazione del software e di tutti gli artifact tecnici.

·Gestire la correzione delle problematiche del SW nei tempi necessari a garantire i livelli di servizio offerti ai client

Hai queste competenze e caratteristiche?

·Hai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Informatica o equivalente

·Hai un esperienza di almeno 3 anni in ruoli di progettazione e delivery nell Information Technology

·Hai esperienza con CRM multicanale e sistemi affini (Marketing Automation, Subscription Management)

·Conosci le tecnologie di integrazione digitale (RESTful API, Kafka and streaming/queuing Pub/Sub)

·Hai avuto esperienza con una o più piattaforme cloud (MS Azure, AWS, GCP)

·Conosci i principi della cybersecurity e i protocolli di authentication e autorizzazione di accesso

·Hai familiarità con i principi e le applicazioni dell hyperautomation, inclusi RPA (Robotic Process Automation), AI (LLMs, Agentic AI), machine learning

·Conosci metodologie e strumenti per la gestione del SW Development Lifecycle, DevOps e CI/CD

·Hai un ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

Offerta Contrattuale: Contratto: tempo indeterminato diretto

Luogo di lavoro: Busto Arsizio (VA) con 3 giorni di smartworking a settimana

Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati