Tirocinante Customer Care

Per la nostra azienda cliente di Pesaro, realtà operante a livello internazionale (UE, USA) con fatturato milionario in forte crescita nel commercio di prodotti e dispositivi per l’infanzia.

Principali responsabilità:

Cerchiamo un/a apprendista stagista in ambito Customer Care Service.

La figura, inserita nell’ufficio customer/marketing, verrà affiancata e formata sui prodotti e sul lavoro, riporterà gerarchicamente al Customer Care Manager e si occuperà di:

• Gestione dei rapporti con i clienti tramite chat e telefono (pre-acquisto e post vendita)
• Seguire il tracciamento delle spedizioni
• Gestione dei ticket dell’e-commerce tramite la piattaforma intera e Amazon
• Partecipare alle attività di marketing e vendite
• Gestione delle recensioni clienti e risoluzione delle problematiche

Principali caratteristiche richieste:

• Conoscenza almeno sul B2 delle lingue inglese e francese
• Possesso di certificazioni linguistiche (opzionale)
• Possesso di un titolo accademico ad indirizzo linguistico considerato un plus
• Ottimo standing e capacità di interloquire con le persone
• Interesse nel settore del servizio clienti
• Conoscenza nell’utilizzo del PC, in particolare di Microsoft Office
• Capacità di lavorare in team

Offriamo:

• Contratto iniziale di tirocinio retribuito finalizzato all’assunzione
• Flessibilità oraria
• Possibilità di effettuare smart working nel tempo e dopo un periodo di formazione