Representative Customer Service

MWI Animal Health; Pune District; On-site; INR 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

AmerisourceBergen à Pune, Inde, recherche un(e) agent(e) service client expérimenté(e) pour soutenir les comptes clients et assurer la continuité du service. Vous traiterez les commandes, les demandes et les services, et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en service client, un diplôme d'études secondaires et une certification HDI-CSR ou équivalent est souhaitée. Poste en contrat à temps plein, basé sur site.

Qualifications

• 2+ ans d'expérience dans le service client ou domaine connexe.
• Diplôme d'études secondaires/ GED ou expérience équivalente exigé.
• Certification HDI-CSR, CCSS ou équivalent préférée.

Responsibilities

• Fournit un support proactif et réactif pour les comptes clients attribués afin de maintenir la couverture et la continuité du service.
• Traite les commandes clients routinières, les demandes et les demandes de service via les canaux approuvés pour assurer une exécution précise et en temps voulu.
• Résout les problèmes standard liés au statut des commandes, aux ruptures de stock, aux ajustements de prix et aux exceptions d'expédition pour minimiser les perturbations.
• Coordonne avec les parties internes et externes, selon les besoins, pour répondre à des commandes spéciales et à des questions de disponibilité des produits.
• Maintient des dossiers précis sur les clients, les commandes et les tickets ouverts pour un traitement fiable et une visibilité du service.
• Escalade les problèmes non standards et les lacunes récurrentes de service aux parties appropriées pour une résolution rapide et une amélioration continue.

Education

High School Diploma/GED or equivalent experience

Job description

## Representative Customer ServicePostuler: Pune, India: Temps Plein: Publié aujourd'hui: R2616041Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# **Ce que vous ferez**# This job profile description is a standardized, non-contractual reference description and global reference tool provided for organizational consistency and talent architecture purposes across Cencora. It does not alter actual job duties, responsibilities, reporting lines, working conditions, grading, compensation, or other essential terms and conditions of employment.Actual duties and responsibilities may vary based on business needs, local requirements, and operational practices. Where a team member's role is governed by an employment agreement, local terms and conditions, prior job description or collective bargaining agreement, those documents shall prevail in case of any inconsistency. Mandatory local laws shall also prevail.Delivers proactive and responsive support for assigned customer accounts to maintain service coverage and continuity.Processes routine customer orders, inquiries, and service requests through approved channels to support accurate and timely fulfillment.Resolves standard issues related to order status, backorders, pricing adjustments, and shipment exceptions to minimize disruption to service delivery.Coordinates with internal and external parties, as needed, to address special orders, product availability questions, and fulfillment-related needs.Maintains accurate customer, order, and open issue records to support reliable transaction processing and service visibility.Escalates non-standard issues and recurring service gaps to appropriate parties to support timely resolution and continuous improvement in service operations..High School Diploma/GED or equivalent experience required.2+ years of experience in customer service, customer support, order management, customer operations, or sales support, or a related field required.Certification in HDI Customer Service Representative (HDI-CSR), CCPC Global Certified Client Service Specialist (CCSS), or equivalent preferred.**Ce qu’Cencora offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein