Patient Journey Partner - Ophthalmology

Roche Holding AG; Delhi; On-site; INR 2,500,000 - 4,200,000; Full time

Job summary

Die Roche Holding AG sucht eine erfahrene Patient Journey Partner - Ophthalmology in Chennai. Sie steuern End-to-End das Top-Therapiebereich-Experten-Engagement, pflegen Beziehungen zu medizinischen Fachkräften und gestalten patientenorientierte Lösungswege im Verlauf der Behandlung.

Sie analysieren Stakeholder-Umfelder, unterstützen Markteinführung neuer Produkte, prognostizieren den Account-Verlauf und sichern nachhaltige Partnerschaften sowie eine starke Wert proposition für

Qualifications

• Erfahrung im Ophthalmology-Umfeld oder spezialisiertes Hintergrundwissen.
• Abschluss eines relevanten Hochschulstudiums; Postgradual bevorzugt.
• Mehr als 8 Jahre Erfahrung, davon 4+ Jahre im Gesundheitswesen/Pharma oder Ähnlichem.
• Verständnis der Gestaltung und Umsetzung von Patientenunterstützungsprogrammen sowie Projekt-/Programmmanagement.
• Starke Kollaborations- und Vernetzungsfähigkeiten, Prozessorientierung und Allianz-Management.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift bevorzugt; Kenntnis der lokalen Sprache vorteilhaft.
• Bereitschaft zur Relokation.

Responsibilities

• End-to-end Management von Top-Therapy-Area-Expert Relations und legitimen Bedürfnissen durch Identifikation von Herausforderungen, Überzeugungen und Motivatoren.
• Verständnis des Account-Ökosystems, Stakeholdern, Influencern, Entscheidungsträgern und Patientenprofilierung; Entwicklung lösungsorientierter Ansätze basierend auf Persona.
• Beitrag zum Patientenweg und Kaufentscheidungsprozess (Behandlungsprotokolle/Entscheidungskriterien, diseases-specific) und Motivatoren.
• Mapping des Patientenwegs; Barrieren für krankheitsspezifische Hebelpunkte verstehen; patientenzentrierte Lösungen mit Kunden co-kreieren.
• Aufbau von End-to-End-Beziehungen durch Vision, Strategie und Taktik des Accounts; gemeinsame Wertpartnerschaften schaffen.
• HCPs zentrale Anlaufstelle für Marken- und Therapiefragen; Gewährleistung der Roche-Innovationen.
• Verbesserung der Adoption von Roche-Innovationen durch Überzeugungskriffe.
• Verantwortlich für den Patienten- und Geschäftseinfluss aus dem Kunden heraus; Beitrag zum Cluster-P&L.
• Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung von kommerziellen Verträgen im zugewiesenen Account.
• Aufbau von Beziehungen zu Kunden, Partnern, Stakeholdern und Influencern für nachhaltige Partnerschaften.
• Verständnis account-spezifischer Hürden zu Roche-Innovationsansätzen und Co-Kreation von Wertangeboten.
• Bereitstellung von Account-Insights & Inputs an Launch-Exzellenz-Team.
• Begeisterung von Hospital-Stakeholdern durch Value Propositions; schnellerer New Product/SKU-Einführung.
• Prognose, Forecasting & Bestandsmanagement von Key Accounts; Eins-ichten mit Cluster-Team teilen.

Skills

Ophthalmology experience

Healthcare project management

Englischkenntnisse

Education

Graduate with relevant degree

Job description

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Patient Journey Partner - Ophthalmology
This position is based in Chennai
Key Responsibilities

• End to end management of Top Therapy Area Expert relations and legitimate needs through the right identification of challenges, beliefs, and motivators.
  
• Complete understanding of account ecosystem, stakeholders, key influencers, decision makers, and patient profiling to create account/customer/patient persona-based solution through outside-in approach.
  
• Contribute to the organization's understanding of the patient journey and customer buying process (treatment protocols/decision criteria, disease-specific etc.) and motivators.
• Map the patient journey, understand the barriers of disease-specific leverage points, and co-create patient-centric solutions with the customer.
  
• Develop account end-to-end relationships by understanding account vision, strategy, and tactics, and creating a shared value partnership.
  
• Be the one point of contact for brand and therapy-related query resolution of the HCPs.
  
• Improve the adoption of Roche innovation by building conviction on Roche innovation.
  
• Accountable for overall patient and business impact from the customer and actively contributes to the cluster P&L.
  
• Responsible for the successful implementation of commercial contracts in the assigned accounts.
  
• Establish relationships with customers, partners, stakeholders and other influencers in the account to build sustainable long‑term partnership.
  
• To understand account-specific hurdles to Roche Innovations & co-create solutions with Stakeholders to develop relevant Value propositions.
  
• Provide account insights & inputs to the launch excellence team.
  
• Inspire hospital stakeholders by creating value propositions and ensuring faster New Product/SKU inclusion in the account.
  
• Projection, forecasting & inventory management of key accounts and share key insights with cluster team on account performance trends.
  

Behavioral Competencies

• Exhibition of Roche Leadership Commitments and Roche Core Values
  
• Patient centricity in decision making
  
• Strategic Communication
  
• Strong Collaboration and Networking skills
  
• Inspiring and Influencing
  

Eligibility Criteria (Qualification and Experience)

• Relevant experience in the Ophthalmology landscape or specialty background
  
• Relevant graduate delivery required, post-graduation preferred
  
• More than 8 years’ experience with 4+ years in Healthcare/Pharmaceutical or similar preferred
  
• Through understanding of designing and implementing patient support programs including proven project/program management expertise
  
• Strong collaboration and networking skills, process orientation, and alliance management
  
• English language knowledge, written and verbal is preferred; knowledge of local language is an advantage
  
• Willingness to relocate

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.