Virtual Relationship Manager

PT Bank OCBC NISP Tbk; Jakarta Utara; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Job summary

PT Bank OCBC NISP Tbk mencari kandidat untuk posisi hubungan nasabah yang fokus pada interaksi virtual. Peran ini meliputi mengelola hubungan, menawarkan produk perbankan, serta melakukan cross-sell dan up-sell sesuai profil risiko nasabah.

Anda akan merencanakan pendekatan personal berdasarkan segmen nasabah di portofolio digital, memastikan pemanfaatan ekosistem digital bank, dan melakukan outreach proaktif untuk menjaga kepuasan nasabah.

Qualifications

• Mempunyai kemampuan komunikasi dan membangun hubungan baik.
• Memiliki pengalaman di bidang sales, relationship management, perbankan, atau customer engagement.
• Customer-centric, proaktif, dan berorientasi pada target.

Responsibilities

• Mengelola dan membangun hubungan dengan nasabah melalui interaksi virtual.
• Menawarkan produk perbankan secara cross-sell dan up-sell sesuai profil risiko nasabah.
• Menyusun strategi pendekatan personal berdasarkan segmen nasabah di portofolio virtual.
• Memastikan nasabah menggunakan ekosistem digital bank secara maksimal untuk meningkatkan keterikatan nasabah.

Skills

Sales

Relationship management

Customer engagement

Communication

Analytical thinking

Education

S1 Bisnis/Ekonomi/Keuangan/Pemasaran/Komunikasi atau terkait

Job description

Mengelola dan membangun hubungan dengan nasabah melalui interaksi virtual.

Menawarkan produk perbankan: Produk Personal banking (Time Deposit, Tabungan Berjangka, dll) hingga Produk wealth (reksa dana,

Melakukan cross-selling dan up-selling produk bank (Kredit, Asuransi, Investasi, Tabungan) yang sesuai dengan profil risiko dan

Menyusun strategi pendekatan personal berdasarkan segmen nasabah di dalam portofolio virtual.

Memastikan nasabah menggunakan ekosistem digital bank secara maksimal untuk meningkatkan keterikatan (stickiness).

Membangun hubungan baik yang berkesinambungan dengan melakukan proactive outreach secara berkala untuk mengecek kebutuhan nasabah, memberikan informasi pasar terbaru, dan merayakan momentum nasabah.

Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi untuk menjaga kepuasan nasabah di platform virtual.

Minimal S1 dari jurusan Bisnis, Ekonomi, Keuangan, Pemasaran, Komunikasi, atau jurusan terkait.

Diutamakan memiliki sertifikasi WPPE.

Memiliki pengalaman di bidang sales, relationship management, perbankan, atau customer engagement.

Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan baik.

Customer-centric, proaktif, dan berorientasi pada target.

Mampu menganalisis data dan memanfaatkan teknologi untuk menemukan peluang.

Mampu bekerja secara kolaboratif dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.

OCBC NISP didirikan di Bandung pada tahun 1941 dengan nama Nederlandsch Indische Spaar en Deposito Bank. Per tanggal 31 Maret 2022, Bank OCBC NISP melayani nasabah melalui 205 jaringan kantor di 54 kota di Indonesia, dilengkapi dengan 515 unit ATM Bank OCBC NISP yang dapat diakses di lebih dari 100.000 jaringan ATM di Indonesia, sekaligus terhubung dengan lebih dari 700 jaringan ATM OCBC Group di Singapura dan Malaysia. Bank OCBC NISP pun melayani nasabah melalui berbagai channel digital, termasuk mobile banking dan internet banking – baik untuk individu maupun korporasi. Bank OCBC NISP merupakan salah satu bank dengan peringkat kredit tertinggi di Indonesia yakni peringkat idAAA (stabil) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) dan AAA(idn)/stabil dari PT Fitch Ratings Indonesia.

OCBC NISP didirikan di Bandung pada tahun 1941 dengan nama Nederlandsch Indische Spaar en Deposito Bank. Per tanggal 31 Maret 2022, Bank OCBC NISP melayani nasabah melalui 205 jaringan kantor di 54 kota di Indonesia, dilengkapi dengan 515 unit ATM Bank OCBC NISP yang dapat diakses di lebih dari 100.000 jaringan ATM di Indonesia, sekaligus terhubung dengan lebih dari 700 jaringan ATM OCBC Group di Singapura dan Malaysia. Bank OCBC NISP pun melayani nasabah melalui berbagai channel digital, termasuk mobile banking dan internet banking – baik untuk individu maupun korporasi. Bank OCBC NISP merupakan salah satu bank dengan peringkat kredit tertinggi di Indonesia yakni peringkat idAAA (stabil) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) dan AAA(idn)/stabil dari PT Fitch Ratings Indonesia.