Umrah Travel Client Success & Booking Advisor

PT Alfath Corp Indonesia

Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ

On-site

IDR 36,000,000 - 72,000,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

PT Alfath Corp Indonesia membuka peluang bagi kandidat terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service Travel. Posisi ini berfokus pada pelayanan pelanggan, pengelolaan pertanyaan calon jamaah, serta mendukung proses pemasaran dan penjualan layanan travel Umrah untuk mencapai target perusahaan.

Anda akan melayani jamaah melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial; menjelaskan proses pendaftaran Umroh, melakukan follow-up hingga closing, serta mengelola database calon jamaah.

Qualifications

Mampu memberi informasi produk Travel Umroh secara jelas dan ramah.
Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan dapat berkoordinasi dengan tim marketing/penjualan.
Menguasai penggunaan WhatsApp, telepon, dan media sosial untuk layanan pelanggan.

Responsibilities

Melayani calon jamaah terkait produk, paket, dan layanan Travel Umroh.
Menangani komunikasi lewat WhatsApp, telepon, media sosial, dan tatap muka.
Menjelaskan tahapan pendaftaran Umroh, kelengkapan dokumen, dan persyaratan.
Melakukan follow-up hingga proses pendaftaran atau closing.
Mengelola database calon jamaah dan jamaah terdaftar.
Menangani kendala jamaah dengan respons cepat, ramah, dan profesional.
Mencatat administrasi dan membuat laporan progres pelayanan.
Mencapai target yang ditetapkan dengan fokus pada kualitas pelayanan.

Skills

Customer service

Communication

Social media

Follow-up

Education

SMA/SMK

Diploma in Communications/Marketing or related

Job description

Anda akan melayani jamaah melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial; menjelaskan proses pendaftaran Umroh, melakukan follow-up hingga closing, serta mengelola database calon jamaah.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.