Technical Account Manager

PT Quintal Edutama Solusindo; Jakarta Barat; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Makan siang selama WFO

Job summary

PT Quintal Edutama Solusindo mencari Technical Account Manager yang menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, khususnya dalam menangani proyek dan solusi berbasis teknologi. Posisi ini melibatkan membangun hubungan jangka panjang dengan klien, memahami kebutuhan bisnis dan teknis, serta mengoordinasikan implementasi dengan tim internal.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi dan analisis yang baik, pemahaman software dan sistem, serta mampu memberikan konsultasi solusi

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau Sistem Informasi.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memahami proses bisnis dan sistem informasi.
• Mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif lintas divisi.

Responsibilities

• Mengelola hubungan pelanggan dan memahami kebutuhan bisnis serta teknis.
• Menyusun solusi berbasis teknologi sesuai kebutuhan klien.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk implementasi proyek.
• Mendampingi testing aplikasi dan UAT bersama pelanggan.
• Menindaklanjuti feedback pelanggan dan memastikan solusi berjalan.

Skills

Komunikasi

Interpersonal

Analisis kebutuhan

Konsultasi solusi

Education

S1 Teknik Informatika

S1 Sistem Informasi

Tools

ERP

Cloud

Networking

IoT

Job description

Kami mencari Technical Account Manager yang mampu menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, khususnya dalam menangani proyek dan solusi berbasis teknologi.

Posisi ini bertanggung jawab untuk membangun dan mengelola hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan bisnis dan teknis, memberikan solusi yang sesuai, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses implementasi berjalan dengan baik.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi dan analisis yang baik, memahami aspek teknis software dan sistem, serta mampu memberikan konsultasi solusi berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Mengelola dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Menjadi kontak utama bagi pelanggan terkait kebutuhan bisnis maupun teknis.

Menggali dan menganalisis kebutuhan pelanggan melalui proses requirement gathering.

Menerjemahkan kebutuhan dan proses bisnis pelanggan menjadi solusi yang dapat diimplementasikan.

Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk tim Technical, Product, Development, dan divisi terkait lainnya.

Melakukan koordinasi dan monitoring terhadap progress proyek yang sedang berjalan.

Membantu melakukan testing aplikasi untuk memastikan fitur dan fungsi yang dikembangkan telah berjalan sesuai dengan requirement dan kebutuhan pelanggan.

Membantu proses User Acceptance Testing (UAT), termasuk mencatat temuan, bug, maupun ketidaksesuaian sistem dan mengoordinasikan tindak lanjutnya dengan tim Development.

Menindaklanjuti kebutuhan, kendala, maupun feedback dari pelanggan dan mengoordinasikannya dengan tim terkait.

Membantu memastikan implementasi solusi berjalan sesuai dengan kebutuhan dan scope yang telah disepakati.

Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Memiliki pemahaman mengenai proses bisnis dan sistem informasi.

Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan berbagai divisi.

Pengalaman

• Pengalaman menangani atau menjual solusi teknologi seperti software, ERP, cloud, networking, IoT, atau produk teknologi lainnya menjadi nilai tambah.
• Pengalaman menangani proyek implementasi software atau ERP menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar programming dan software development
• Memahami dasar proses bisnis perusahaan, khususnya Purchasing dan Inventory
• Mampu memahami dan mendokumentasikan alur proses bisnis pelanggan
• Kemampuan komunikasi yang baik
• Presentasi dan public speaking
• Kemampuan membangun dan menjaga hubungan dengan klien
• Kolaborasi lintas divisi
• Adaptif terhadap perubahan
• Teliti, proaktif, dan bertanggung jawab
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
• Makan siang selama WFO

Ketentuan Pekerjaan

Penempatan di Cengkareng, Jakarta Barat

Kualifikasi mana yang kamu miliki?