Store Leader — Kids DIY & Customer Experience

Blue Bee; Jakarta Selatan; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Charm Animation International membuka peluang Store Leader untuk toko kami di Jakarta Selatan. Anda akan memimpin operasional, mengarahkan tim, serta menjaga kualitas layanan pelanggan sambil mencapai target penjualan.

Peran ini melibatkan membimbing anak-anak dalam aktivitas DIY, menjaga display dan kebersihan store, serta melaporkan kinerja sales dan operasional kepada manajemen secara berkala.

Qualifications

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, customer service, dan problem solving yang baik.
• Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan analisis dasar terhadap sales/performance.
• Bersedia terlibat langsung dalam operasional toko dan membimbing anak-anak dalam aktivitas DIY.

Responsibilities

• Mengelola operasional toko secara keseluruhan dan memastikan aktivitas store berjalan efektif sesuai SOP.
• Memimpin, mengarahkan, dan memonitor kinerja tim untuk mencapai target operasional dan penjualan.
• Memantau sales performance, menjalankan strategi upselling/cross-selling, serta mendorong pencapaian target toko.
• Memberikan pelayanan terbaik kepada customer, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan rekomendasi produk maupun aktivitas yang sesuai.
• Membimbing anak-anak dalam aktivitas DIY seperti melukis, menghias, dan membuat berbagai kerajinan secara menyenangkan dan edukatif.
• Memastikan area aktivitas, display, kebersihan, fasilitas, dan kesiapan perlengkapan toko selalu terjaga.
• Mengawasi transaksi, pencatatan stok, serta administrasi operasional toko.
• Menangani kendala operasional dan customer complaint serta melakukan koordinasi dengan tim terkait.
• Membuat laporan terkait sales, operasional, team performance, dan kondisi store kepada management.
• Memidentifikasi peluang perbaikan dan memberikan solusi untuk meningkatkan performa serta customer experience.

Skills

Leadership

Communication

Customer service

Problem solving

Target orientation

Sales analysis

Education

SMA/SMK

Job description

PT Charm Animation International membuka peluang Store Leader untuk toko kami di Jakarta Selatan. Anda akan memimpin operasional, mengarahkan tim, serta menjaga kualitas layanan pelanggan sambil mencapai target penjualan.

Peran ini melibatkan membimbing anak-anak dalam aktivitas DIY, menjaga display dan kebersihan store, serta melaporkan kinerja sales dan operasional kepada manajemen secara berkala.