Staff Training & SOP Quality Coach

ETIVE STUDIO; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

ETIVE STUDIO mencari trainer berpengalaman untuk melaksanakan training dan coaching terkait standar pelayanan di studio foto serta private room. Peran ini melibatkan pemahaman SOP, evaluasi kualitas, serta penyampaian feedback untuk peningkatan kinerja staf.

Penempatan di Gading Serpong dengan jam kerja 6 hari dalam seminggu, usia maks. 25 tahun, pelamar dari mana saja dipersilakan melamar. Diperlukan kemampuan komunikasi dan public speaking yang kuat.

Qualifications

• Pendidikan SMA/SMK sederajat.
• Usia maksimum 25 tahun.
• Pengalaman sebagai trainer minimal 6 bulan.
• Kemampuan komunikasi dan public speaking yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, Google Workspace dan tools presentasi lainnya.
• Bersedia bekerja 6 hari dalam 1 minggu.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas/training di beberapa cabang.
• Bersedia bekerja di GADING SERPONG.

Responsibilities

• Melakukan training dan coaching terkait standar pelayanan di studio foto dan private room.
• Memastikan staff memahami dan menjalankan SOP pelayanan.
• Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas pelayanan staff.
• Memberikan feedback dan retraining untuk meningkatkan performa staff.
• Melatih staff dalam handling customer, termasuk request dan complaint.
• Membuat dan memperbarui materi training, modul SOP, checklist, dan assessment yang berkaitan dengan pelayanan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk menyampaikan hasil evaluasi, kendala pelayanan, dan kebutuhan training.

Skills

Public speaking

Komunikasi baik

Presentasi

Public speaking

Office tools

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

ETIVE STUDIO mencari trainer berpengalaman untuk melaksanakan training dan coaching terkait standar pelayanan di studio foto serta private room. Peran ini melibatkan pemahaman SOP, evaluasi kualitas, serta penyampaian feedback untuk peningkatan kinerja staf.

Penempatan di Gading Serpong dengan jam kerja 6 hari dalam seminggu, usia maks. 25 tahun, pelamar dari mana saja dipersilakan melamar. Diperlukan kemampuan komunikasi dan public speaking yang kuat.