Center Operations & People Growth Lead

PT Pendidikan Anak Bangsa; Sidoarjo; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Pendidikan Anak Bangsa membutuhkan Manajer Sentra untuk mengelola operasional harian pusat pelatihan dan memastikan kepatuhan terhadap SOP. Posisi ini berbasis di Sidoarjo, Jawa Timur, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kinerja pusat.

Anda akan memimpin tim Student Advisor & Admin melalui coaching, evaluasi, serta briefing rutin, bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen, pelatihan, serta evaluasi kinerja, dan menganalisis capaian centernya untuk strategi peningkatan operasional

Qualifications

• Pengalaman minimal sebagai Manajer Sentra atau peran serupa.
• Mampuan memimpin tim Student Advisor & Admin.
• Keterampilan evaluasi kinerja dan perbaikan operasional.

Responsibilities

• Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, fasilitas).
• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.
• Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.
• Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.
• Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.
• Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.

Skills

Leadership

Coaching

Performance analysis

Customer service

HR collaboration

Job description

PT Pendidikan Anak Bangsa membutuhkan Manajer Sentra untuk mengelola operasional harian pusat pelatihan dan memastikan kepatuhan terhadap SOP. Posisi ini berbasis di Sidoarjo, Jawa Timur, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kinerja pusat.

Anda akan memimpin tim Student Advisor & Admin melalui coaching, evaluasi, serta briefing rutin, bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen, pelatihan, serta evaluasi kinerja, dan menganalisis capaian centernya untuk strategi peningkatan operasional