Service Technician (West Metro - Branch)

Rentokil Initial; Pluit; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok menarik

Insentif Kinerja

Pelatihan & Pengembangan

BPJS

Job summary

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang beroperasi di banyak negara dan menyediakan layanan pengendalian hama serta kebersihan. Peran ini menempatkan penanggung jawab di West Metro untuk mengawasi pelaksanaan SOP, menjaga komunikasi dengan pelanggan, serta menanggapi keluhan dengan respons yang cepat dan profesional.

Posisi ini mengutamakan lulusan SMA/SMK/diploma/S1 dengan loyalitas tinggi, orientasi layanan, dan SIM C.

Qualifications

• Lulus SMA/K/ sederajat/diploma/ S1 dengan kemampuan komunikasi baik.
• Loyalitas tinggi dan orientasi layanan.
• Memiliki SIM C.
• Penempatan di West Metro.

Responsibilities

• Mengawasi pengendalian sesuai SOP/WI perusahaan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan secara baik.
• Menangani keluhan pelanggan bersama tim terkait (service coordinator/supervisor/branch manager).
• Merespon keluhan pelanggan dalam 2 jam dan tindakan perbaikan dalam 24 jam dari janji.

Skills

Komunikasi Baik

Loyalitas Tinggi

Layanan Pelanggan

Education

SMA/SMK/Sederajat/Diploma/S1

Tools

SIM C

Job description

Rentokil Initial adalah perusahaan jasa multinasional yang telah tersebar di 70 negara dengan jumlah karyawan sebanyak 35.000. Kami berusaha untuk melindungi Anda dan meningkatkan kehidupan, misalnya dengan mengendalikan hama, meningkatkan kebersihan. Kami ahli dalam bidang beroperasi dan berinvestasi dalam pelatihan, sains, inovasi, serta teknologi. Mendengarkan dan bertindak atas informasi yang disampaikan adalah bagian dari budaya kita untuk mendukung kolega dan pelanggan kami. Rentokil Initial menganggap kesetaraan dan keadilan sebagai hak fundamental dari semua rekannya. Kami menjalankan nilai-nilai layanan, Hubungan, dan Kerja Tim yang diidentifikasi oleh kolega kami di seluruh dunia.

Rentokil Pest Control adalah perusahaan pengendalian hama komersial terkemuka di dunia, yang beroperasi di 70 negara dan berada di peringkat 3 teratas di 65 negara tersebut. Berada di peringkat 3 teratas di 38 dari 44 negara tempat kami beroperasi, Initial Hygiene adalah pemimpin pasar yang menyediakan layanan berkualitas, rajin, dan ramah kepada semua pelanggan. Rentokil Initial adalah pemimpin dan pelopor industri, memberikan solusi inovatif yang membantu pelanggan untuk mengurangi risiko dan mendorong pertumbuhan bisnis. Kami juga memiliki bisnis spesialis seperti Spesialis Kebersihan dan Perawatan Properti, yang memimpin bidangnya masing-masing. Di semua operasi kami secara global, kami memiliki reputasi positif di antara pelanggan kami untuk pengetahuan dan integritas kami. memiliki fungsi dukungan terpusat dari Sumber Daya Manusia, TI, Keuangan, Hukum dan Pemasaran & Inovasi di lokasi Kantor Pusat Rentokil Initial dan di Negara.

Job Description:

• Melakukan pengawasan pengendalian sesuai dengan standard operating procedure (SOP) perusahaan dan instruksi kerja(WI) yang digariskan perusahaan atau atas intruksi atasan untuk kepentingan perusahaan.
• Melakukan komunikasi dengan baik ke pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik, bersama-sama dengan service coordinator, supervisor, service manager, atau dengan branch manager.
• Merespon keluhan pelanggan maksimal 2 jam, sejak keluhan masuk dan melakukan tindakan langkah perbaikan maksimal 24 jam dari janji yang disepakati.

• Lulusan SMA/K/sederajat/Diploma/S1
• Memiliki loyalitas yang tinggi dan mampu berkomunikasi dengan baik
• Service oriented
• Memiliki SIM C
• Penempatan : West Metro

• 1. Attractive monthly base salary & Allowance
• 2. Performance Incentive
• 3. Training & Development
• 4. BPJS

Employment Equity

Rentokil Initial believes in diversity and thus eoofers all employees opportunities and avoids discrimination in compliance with the Employment Equity Act. Our selection process will therefore give preference to suitability qualified Employemen Equity candidates in order to achieve our Employment Equity numerical targets.