Service Coordinator - Jakarta

PT Norxel Teknologi Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Norxel Teknologi Indonesia membuka peluang bagi kandidat yang komunikatif, teliti, dan berpengalaman di bidang operasional untuk bergabung sebagai Service Coordinator. Tugas utama meliputi memantau progres teknisi, mengelola tiket maintenance, dan menyusun jadwal penugasan berdasarkan prioritas.

Posisi ini bekerja secara WFO di Kelapa Gading, Jakarta Utara, dengan fokus pada kualitas layanan, dokumentasi, dan evaluasi KPI teknisi sesuai standar perusahaan.

Qualifications

• Lulusan D3/S1 jurusan terkait yang relevan dengan administrasi dan operasional.
• Kemampuan komunikasi yang jelas dan koordinasi antar tim.
• Terampil membuat laporan, tracker, dan analisis data sederhana.
• Mampu bekerja dengan MS Excel secara profesional.

Responsibilities

• Memantau aktivitas, progres, dan penyelesaian pekerjaan teknisi di lapangan.
• Membuat dan mengelola tiket maintenance preventive serta corrective hingga selesai.
• Menjadwalkan dan membagi penugasan teknisi berdasarkan prioritas.
• Berkoordinasi dengan teknisi, pelanggan, dan tim internal mengenai status pekerjaan.
• Melakukan follow-up dan eskalasi jika pekerjaan belum selesai atau melewati SLA.
• Memastikan laporan, dokumentasi pekerjaan, serta data di sistem terkini.

Skills

komunikasi

koordinasi

problem solving

Excel

Education

D3/S1 Manajemen, Administrasi Bisnis/Niaga, Ilmu Komunikasi, Administrasi Perkantoran, Teknik Industri

Tools

Microsoft Excel

Job description

PT Norxel Teknologi Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur dan teknologi dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam menyediakan solusi mesin otomatisasi pengelolaan uang tunai. Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, teliti, dan mampu bekerja secara administratif untuk bergabung sebagai Service Coordinator.

Memonitor aktivitas, progres, dan penyelesaian pekerjaan teknisi di lapangan.

Membuat, mendistribusikan, dan mengelola tiket preventive dan corrective maintenance kepada teknisi hingga pekerjaan selesai.

Menyusun jadwal dan membagi penugasan teknisi berdasarkan kebutuhan dan prioritas pekerjaan.

Berkoordinasi dengan teknisi, pelanggan, dan tim internal terkait status dan penyelesaian pekerjaan.

Melakukan follow-up dan eskalasi terhadap pekerjaan yang belum selesai atau melewati SLA.

Memastikan laporan dan dokumentasi pekerjaan teknisi lengkap serta melakukan pembaruan data pada sistem.

Membuat tracker dan laporan terkait pekerjaan, tiket, serta aktivitas dan performa teknisi.

Melakukan monitoring dan evaluasi KPI teknisi berdasarkan target yang telah ditetapkan.

Membantu memastikan kualitas layanan dan penyelesaian pekerjaan sesuai standar perusahaan.

Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis/Niaga, Ilmu Komunikasi, Administrasi Perkantoran, Teknik Industri, atau jurusan relevan lainnya.

Pengalaman di bidang operasional, administrasi, customer service, monitoring, atau koordinasi menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.

Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan membuat laporan/tracker.

Bersedia bekerja WFO di Kelapa Gading, Jakarta Utara.

PT Norxel Teknologi Indonesia berfokus dalam industri pengelolaan uang dan peralatan perbankan, saat ini Norxel telah dipercaya lebih dari 40 negara di dunia baik bank sentral maupun bank-bank komersil. Kami memberikan solusi yang terintegrasi mulai dari mesin penanganan uang pada teller, cash pooling/center, perusahaan CIT dan bank sentral..

PT Norxel Teknologi Indonesia berfokus dalam industri pengelolaan uang dan peralatan perbankan, saat ini Norxel telah dipercaya lebih dari 40 negara di dunia baik bank sentral maupun bank-bank komersil. Kami memberikan solusi yang terintegrasi mulai dari mesin penanganan uang pada teller, cash pooling/center, perusahaan CIT dan bank sentral..