Service Center Leader: Ops, KPIs & Team Growth

Pengiklan Anonim; Cirebon; Presencial; IDR 180.000.000 - 320.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pengiklan Anonim adalah perusahaan manufaktur nasional yang bergerak di consumer/home goods. Kami mencari manajer/ supervisor service center berpengalaman untuk memastikan operasional layanan berjalan efektif sesuai standar perusahaan.

Kandidat akan memimpin tim service center dan teknisi, mengoptimalkan KPI seperti waktu penyelesaian, tingkat keluhan, dan kepuasan pelanggan sambil mengendalikan biaya dan menjaga kualitas layanan.

Formación

• Gelar S1 di bidang Teknik Elektro/Teknik Mesin/Teknik Industri/Manajemen atau bidang relevan.
• Minimal 2–3 tahun pengalaman sebagai manajer/supervisor service center/after-sales.
• Pengalaman di industri consumer goods/home appliances menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan memimpin, mengembangkan, dan memotivasi tim service center.
• Kemampuan bahasa Inggris lisan maupun tulisan menjadi nilai tambah.

Responsabilidades

• Mengelola operasional service center di wilayah tanggung jawab sesuai SOP.
• Memimpin dan mengembangkan tim teknisi untuk tingkatkan produktivitas.
• Memonitor KPI layanan, waktu perbaikan, dan kepuasan pelanggan.
• Mengendalikan biaya operasional, optimalkan suku cadang dan sumber daya.

Conocimientos

Leadership

People management

Analytical thinking

English communication

Educación

Bachelor's degree in Electrical/Mechanical/Industrial Engineering or Management

Descripción del empleo

Pengiklan Anonim adalah perusahaan manufaktur nasional yang bergerak di consumer/home goods. Kami mencari manajer/ supervisor service center berpengalaman untuk memastikan operasional layanan berjalan efektif sesuai standar perusahaan.

Kandidat akan memimpin tim service center dan teknisi, mengoptimalkan KPI seperti waktu penyelesaian, tingkat keluhan, dan kepuasan pelanggan sambil mengendalikan biaya dan menjaga kualitas layanan.