Retail Operational Manager

Paddy; Kota Bandung; On-site; IDR 279,000,000 - 558,000,000; Full time

Job summary

Paddy di Bandung mencari seorang Retail Operations Manager untuk mengelola operasional seluruh cabang dengan berbagai konsep store. Anda akan memastikan implementasi SOP operasional, manajemen stok, dan layanan pelanggan berjalan konsisten di semua toko.

Anda akan memimpin Area Supervisor di beberapa wilayah, mengevaluasi kinerja, serta bekerja sama dengan tim supply chain, kreatif, dan visual merchandising untuk menjaga identitas merek.

Qualifications

• Pendidikan S1 di bidang Manajemen/Bisnis atau bidang relevan.
• Pengalaman minimal 5 tahun di operasional retail, 2–3 tahun di posisi serupa.
• Pengalaman mengelola operasional multi-cabang dengan berbagai konsep store.
• Pengalaman memimpin Area Supervisor di beberapa wilayah.
• Memahami SOP toko, manajemen stok, visual merchandising, dan layanan pelanggan.
• Kemampuan analisis data penjualan dan kinerja operasional untuk keputusan strategis.
• Kepemimpinan tegas, komunikatif, dan bisa lintas divisi.
• Bisa bekerja sistematis, detail-oriented, dan problem solving.
• Bersedia perjalanan dinas untuk monitoring cabang.
• Minat industri kreatif, fashion, atau aksesoris jadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mengelola dan mengawasi operasional seluruh cabang agar berjalan efektif dan sesuai standar perusahaan.
• Menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi SOP operasional toko untuk konsistensi kualitas.
• Memimpin dan membina Area Supervisor di tiap wilayah dengan arahan, target, coaching, dan evaluasi kinerja.
• Memantau kinerja operasional dan penjualan cabang; menyusun strategi perbaikan dan pengembangan.
• Mengelola perencanaan tenaga kerja, produktivitas tim, dan kebutuhan SDM toko.
• Mengawasi pengelolaan stok, alur distribusi, dan shrinkage di seluruh cabang.
• Berkoordinasi dengan supply chain, tim kreatif, dan visual merchandising agar implementasi konsep sesuai identitas brand.
• Mengontrol anggaran operasional cabang dan efisiensi biaya tanpa mengorbankan kualitas.
• Memastikan standar layanan pelanggan diterapkan di semua toko dan menangani eskalasi utama.
• Menyusun laporan operasional berkala dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk pertumbuhan bisnis.

Skills

Manajemen operasional retail

Kepemimpinan tim

Analisis data penjualan

Koordinasi lintas divisi

Penyusunan SOP

Pengendalian stok

Merchandising & display

Penyelesaian masalah

Education

S1 di Manajemen/Bisnis atau bidang relevan

Job description

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang lain yang relevan.


• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional retail, dengan pengalaman minimal 2-3 tahun pada posisi Retail Operational Manager atau posisi setara.


• Berpengalaman mengelola operasional multi-cabang dengan berbagai jenis dan konsep store.


• Terbiasa memimpin dan mengembangkan tim Area Supervisor atau posisi kepemimpinan serupa di berbagai wilayah.


• Memahami secara mendalam proses operasional retail, termasuk SOP toko, manajemen stok, visual merchandising, dan standar layanan pelanggan.


• Memiliki kemampuan analisis yang kuat dalam mengevaluasi data penjualan dan kinerja operasional untuk pengambilan keputusan strategis.


• Memiliki kepemimpinan yang tegas, komunikatif, dan mampu bekerja lintas divisi.


• Mampu bekerja secara sistematis, detail-oriented, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.


• Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk monitoring dan evaluasi cabang.


• Memiliki ketertarikan dan pemahaman terhadap industri kreatif, fashion, atau aksesoris menjadi nilai tambah.

Deskripsi Pekerjaan :

• Mengelola dan mengawasi operasional seluruh cabang dengan berbagai jenis dan konsep store agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar perusahaan.


• Menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi SOP operasional toko untuk memastikan konsistensi kualitas layanan dan operasional di seluruh cabang.


• Memimpin dan membina Area Supervisor di setiap wilayah, termasuk memberikan arahan, target, coaching, serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala.


• Memantau dan menganalisis kinerja operasional dan penjualan setiap cabang, serta menyusun strategi perbaikan dan pengembangan.


• Mengelola perencanaan tenaga kerja, produktivitas tim, serta memastikan kebutuhan SDM toko terpenuhi sesuai kebutuhan masing-masing jenis store.


• Mengawasi pengelolaan stok, alur distribusi barang, dan pengendalian shrinkage di seluruh cabang.


• Berkoordinasi dengan tim supply chain, kreatif, dan visual merchandising untuk memastikan implementasi konsep toko dan display produk sesuai dengan identitas brand.


• Mengontrol anggaran operasional cabang dan memastikan efisiensi biaya tanpa mengurangi kualitas operasional.


• Memastikan standar pelayanan pelanggan diterapkan secara konsisten di seluruh toko dan menangani eskalasi permasalahan operasional utama.


• Menyusun laporan operasional secara berkala dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen untuk mendukung pertumbuhan bisnis.