Public Relations Officer (PR)

International Business Group; Kota Bandung; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan internasional di Bandung sedang mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan. Tanggung jawab mencakup menangani pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dan memberikan informasi terkait produk. Pelamar diharapkan memiliki pendidikan minimal D3/S1 dan pengalaman di bidang customer service. Keterampilan komunikasi yang baik serta kemampuan problem-solving sangat diutamakan. Bergabunglah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang customer/client service minimal 1 tahun (fresh graduate dipertimbangkan).
• Teliti, detail-oriented, dan mampu membuat laporan harian/mingguan.
• Bersedia bekerja dalam tim maupun secara individu.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Memberikan informasi terkait produk atau layanan perusahaan.
• Membantu pelanggan dalam pemecahan masalah terkait produk atau layanan.

Skills

Komunikatif

Kemampuan problem-solving

Negosiasi

Education

D3/S1 dari semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Manajemen, atau Marketing)

Tools

WhatsApp Business

CRM

Job description

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, live chat, media sosial).
• Memberikan informasi terkait produk atau layanan perusahaan dengan jelas dan tepat.
• Membantu pelanggan dalam pemecahan masalah terkait produk atau layanan.
• Menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
• Berkoordinasi dengan tim teknis, pemasaran, atau manajer untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Manajemen, atau Marketing)
• Memiliki pengalaman di bidang customer/client service minimal 1 tahun (fresh graduate dipertimbangkan)
• Komunikatif, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan berbagai pihak
• Mampu bekerja dengan target dan dalam tekanan
• Memiliki kemampuan problem-solving dan negosiasi yang baik
• Menguasai tools komunikasi seperti email profesional, WhatsApp Business, dan CRM merupakan nilai tambah
• Teliti, detail-oriented, dan mampu membuat laporan harian/mingguan
• Bersedia bekerja dalam tim maupun secara individu