Product Specialist (Edtech)

Pt Multi Medika Mahadata; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Presencial; IDR 89.280.000 - 133.920.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT MULTI MEDIKA MAHADATA di Surabaya mencari kandidat yang mampu melakukan riset pasar, analisis kebutuhan pengguna, serta memantau kebijakan terkait untuk desain serta pengembangan produk. Peran ini melibatkan koordinasi dengan tenaga ahli, konsulen, dan mitra agar operasional berjalan lancar.

Posisi ini juga mencakup evaluasi kegiatan CRM untuk mengukur kepuasan pengguna dan efektivitas produk, serta pengolahan umpan balik untuk peningkatan mutu yang berkelanjutan.

Responsabilidades

• Melakukan riset pasar, analisis kebutuhan pengguna, serta pemantauan kebijakan terkait untuk mendukung perancangan produk baru maupun pengembangan produk yang sudah ada
• Berkoordinasi dan menjalin kerja sama dengan tenaga ahli, konsulen, dan mitra terkait guna mendukung penyediaan materi serta kelancaran operasional kegiatan
• Melakukan evaluasi kegiatan dan pengelolaan hubungan pengguna (CRM) untuk mengukur tingkat kepuasan serta efektivitas produk
• Mengolah data hasil evaluasi dan umpan balik pengguna sebagai dasar perbaikan serta peningkatan mutu produk secara berkelanjutan
• Memiliki kemampuan koordinasi dan komunikasi yang baik untuk berkolaborasi dengan mitra eksternal, tenaga ahli, maupun tim internal
• Memiliki keterampilan komunikasi publik yang baik dan percaya diri menjadi brand representative
• Orientasi pada detail dan terbiasa bekerja sesuai target waktu timeline
• Memiliki orientasi pelayanan (customer-oriented) dalam menangani kebutuhan dan evaluasi customer/peserta

Conocimientos

Riset pasar

Analisis kebutuhan pengguna

CRM

Koordinasi & kemitraan

Komunikasi publik

Descripción del empleo

• Melakukan riset pasar, analisis kebutuhan pengguna, serta pemantauan kebijakan terkait untuk mendukung perancangan produk baru maupun pengembangan produk yang sudah ada
• Berkoordinasi dan menjalin kerja sama dengan tenaga ahli, konsulen, dan mitra terkait guna mendukung penyediaan materi serta kelancaran operasional kegiatan.
• Melakukan evaluasi kegiatan dan pengelolaan hubungan pengguna (CRM) untuk mengukur tingkat kepuasan serta efektivitas produk.
• Mengolah data hasil evaluasi dan umpan balik pengguna sebagai dasar perbaikan serta peningkatan mutu produk secara berkelanjutan
• Memiliki kemampuan koordinasi dan komunikasi yang baik untuk berkolaborasi dengan mitra eksternal, tenaga ahli, maupun tim internal.
• Memiliki keterampilan komunikasi publik yang baik dan percaya diri menjadi brand representative.
• Orientasi pada detail dan terbiasa bekerja sesuai target waktu timeline
• Memiliki orientasi pelayanan (customer-oriented) dalam menangani kebutuhan dan evaluasi customer/peserta.