Product Researcher

PT Kasir Pintar Internasional; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

PT Kasir Pintar Internasional mencari Product Researcher/UX Researcher untuk menggali wawasan pengguna melalui wawancara, survei, observasi, dan pengujian usability. Anda akan bekerja dengan tim desain, produk, dan manajemen untuk mengonversi temuan menjadi rekomendasi desain yang aplikatif.

Peran ini melibatkan analisis data kualitatif dan kuantitatif, membuat laporan hasil penelitian, serta membantu menyusun guidelines guna peningkatan pengalaman pengguna secara berkelanjutan.

Qualifications

• Gelar S1 relevan (Sistem Informasi atau sejenis).
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Product researcher/UX Researcher.
• Mahir analisis data kualitatif maupun kuantitatif.

Responsibilities

• Melakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan wawasan mendalam mengenai user.
• Mengembangkan persona berdasarkan data penelitian.
• Melakukan contextual inquiry untuk memahami interaksi user dengan produk.

Skills

Komunikasi efektif

Pemikiran kritis

Kolaborasi multidisiplin

Manajemen proyek

Education

S1 Sistem Informasi

Tools

Excel

Google Sheets

Statistical software

Google Form

Google Analytics

Maze

Job description

• Melakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan wawasan mendalam mengenai user, seperti melakukan wawancara, survei, dan observasi
• Melakukan persona development untuk menggambarkan tipe user dan kebutuhan khusus mereka berdasarkan data penelitian
• Melakukan contextual inquiry atau penelitian konteks untuk memahami cara user berinteraksi dengan produk dalam tampilan mereka.
• Mengumpulkan data yang relevan melalui berbagai metode, termasuk eye tracking, heatmaps, clickstream data, atau data analisis lainnya.
• Mengidentifikasi pain points pengguna, seperti area yang menyebabkan kebingungan, frustrasi, atau hambatan saat menggunakan produk.
• Menganalisis data yang telah dikumpulkan dan menyajikan insight actionable untuk tim desain, pengembangan, dan manajemen produk.
• Melakukan user testing untuk memvalidasi desain produk, seperti usability testing, A/B testing, dan card sorting.
• Menganalisis hasil pengujian untuk memastikan bahwa perubahan desain memberikan dampak positif pada pengalaman pengguna.
• Memberikan rekomendasi berdasarkan hasil tes untuk perbaikan dan optimalisasi produk.
• Membuat laporan hasil penelitian yang berisi wawasan utama, statistik, serta rekomendasi.
• Menyusun guidelines dan best practices berdasarkan data pengguna untuk tim desain dan pengembang.
• Memelihara database penelitian pengguna untuk referensi jangka panjang.
• Bekerja sama dengan desainer UI/UX, Product manager, dan divisi lain yang terkait terkait untuk memastikan solusi produk sesuai dengan kebutuhan
• pengguna.Memberikan wawasan kepada tim tentang bagaimana elemen desain dan fitur dapat meningkatkan user experience.
• Berkomunikasi secara efektif mengenai hasil penelitian dan pentingnya fokus pada pengguna untuk mencapai tujuan bisnis.
• Melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap perubahan yang telah diterapkan pada produk.
• Berperan aktif dalam proses iteratif, di mana penelitian dan umpan balik dari pengguna dijadikan dasar dalam pengembangan produk berikutnya
• S1 Sistem Informasi atau jurusan terkait
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Product researcher, UX Researcher atau dalam bidang riset serupa. Memiliki pengalaman dalam melakukan wawancara pengguna, survei, dan usability testing.
• Mahir dalam menganalisis data kualitatif dan kuantitatif. Familiar dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak statistik lainnya.
• Familiar dengan berbagai tools untuk penelitian seperti Google Form, Google Analytic, Maze, dll.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik tertulis maupun verbal. Mampu menyampaikan hasil riset dengan cara yang jelas dan mudah dipahami.
• Keterampilan berpikir kritis dan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah pengguna serta memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.
• Pengalaman bekerja dalam tim multidisiplin (desain, pengembangan, manajemen produk). Mampu berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan dari berbagai latar belakang.
• Mampu mengelola beberapa proyek penelitian sekaligus dengan tenggat waktu yang sudah disepakati, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.