Problem Account Officer

PT Rapid Teknologi Indonesia; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Rapid Teknologi Indonesia membuka peluang bagi kandidat sebagai Problem Account Officer (Field Collection). Anda akan menangani nasabah dengan keterlambatan pembayaran 61–120 hari melalui kunjungan lapangan, melakukan penagihan, serta penanganan dan penerimaan unit kendaraan.

Kandidat diharapkan memiliki SIM C aktif, kemampuan komunikasi persuasif, dan orientasi pada target recovery. Pengalaman di pembiayaan/perbankan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau setara.
• Memiliki SIM C aktif serta kendaraan pribadi (SIM A diutamakan).
• Memiliki pemahaman proses penarikan aset dan penanganan nasabah bermasalah.
• Mampu bekerja dengan orientasi target recovery rate.
• Komunikasi persuasif serta kemampuan negosiasi tingkat tinggi.

Responsibilities

• Menangani nasabah dengan keterlambatan pembayaran 61–120 hari melalui kunjungan lapangan.
• Melakukan penagihan tunggakan dan penanganan penyerahan/penarikan unit kendaraan.
• Menyetorkan hasil penagihan kepada Teller sesuai prosedur.
• Memverifikasi kesesuaian unit dengan data pembiayaan (nomor rangka, mesin).
• Membuat laporan hasil kunjungan, penagihan, dan penanganan aset kepada atasan.

Skills

Komunikasi persuasif

Negosiasi

Penanganan konflik

Ketahanan mental

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

SIM C

Kendaraan pribadi

Job description

PT Rapid Teknologi Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat untuk bergabung sebagai Problem Account Officer (Field Collection). Posisi ini bertanggung jawab menangani nasabah dengan keterlambatan pembayaran angsuran 61–120 hari melalui kunjungan lapangan, penagihan, serta penanganan dan penerimaan unit kendaraan sesuai prosedur perusahaan. Kandidat juga bertugas melakukan verifikasi unit, mengevaluasi kondisi nasabah, dan menawarkan solusi penyelesaian kredit sesuai kebijakan perusahaan.

Tanggung Jawab

• Menerima dan menindaklanjuti Daftar Kunjungan Harian (DKH) atau surat tugas dari atasan sesuai area penempatan.
• Melakukan kunjungan dan penanganan nasabah dengan keterlambatan pembayaran angsuran 61–120 hari.
• Melaksanakan penagihan tunggakan serta proses penerimaan atau penarikan unit kendaraan sesuai prosedur perusahaan.
• Menyetorkan seluruh uang hasil penagihan kepada Teller sesuai ketentuan perusahaan.
• Menyerahkan unit kendaraan hasil penerimaan kepada Warehouse disertai dokumen pendukung yang lengkap dan sah.
• Memverifikasi kesesuaian unit kendaraan dengan data pembiayaan, termasuk nomor rangka dan nomor mesin.
• Memberikan edukasi dan menawarkan program penyelesaian kredit sesuai kebijakan perusahaan.
• Melakukan survei dan mengevaluasi kondisi keuangan serta kemampuan pembayaran nasabah.
• Menilai kelayakan nasabah untuk mengikuti program pemulihan kredit.
• Memantau penyelesaian tunggakan dan mencapai target recovery yang ditetapkan.
• Memastikan proses penagihan dan penanganan unit dilakukan sesuai SOP, ketentuan hukum, dan etika penagihan.
• Membuat laporan hasil kunjungan, penagihan, dan penanganan aset kepada atasan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat, D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki sebagai Problem Account Officer / Field Collector Mid-Late Bucket / Asset Recovery Officer di industri pembiayaan atau perbankan.
• Memiliki SIM C aktif dan kendaraan pribadi (SIM A menjadi nilai tambah).
• Memahami alur legalitas penarikan unit, penanganan nasabah bermasalah, dan prosedur penyerahan aset ke warehouse.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, negosiasi tingkat tinggi, penanganan konflik (conflict resolution), dan ketahanan mental yang kuat.
• Terbiasa bekerja dengan orientasi pada target pencapaian recovery rate.

Persyaratan

• Tanpa Pengalaman Bekerja
• SMA/SMK
• 18 - 35 Tahun
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Terima kandidat dari mana saja