Parent Relations & Customer Experience Specialist

Hong Hua Mandarin Course (Jakarta Barat); Jakarta Utara; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Hong Hua Mandarin Course Jakarta Barat sedang mencari staf Customer Service Administrator untuk membantu orang tua murid, menjalin komunikasi dengan guru dan kepala sekolah, serta mengelola informasi kelas.

Posisi ini melibatkan pelaksanaan tugas administrasi harian, pembuatan konten promosi prestasi murid, dan kerja sama dengan pihak eksternal untuk meningkatkan citra sekolah. Anda akan rotasi ke semua cabang Jakarta Barat.

Qualifications

• Pendidikan SMA/sederajat.
• Teliti dan memperhatikan detail.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Memberikan bantuan dan solusi kepada orang tua murid terkait permasalahan program.
• Menjalin komunikasi intensif dengan kepala sekolah dan guru untuk memperoleh informasi mengenai situasi kelas, perkembangan akademik murid, serta pembukaan kelas atau program baru.
• Membantu murid untuk menuju kelas yang sesuai secara teratur dan tepat waktu, serta memastikan mereka merasa nyaman saat masuk ke lingkungan belajar.
• Berperan sebagai penghubung komunikasi antara guru, kepala sekolah, dan orang tua murid untuk memastikan semua pihak mendapatkan informasi yang akurat dan terkini.
• Mengembangkan dan membagikan konten kreatif mengenai prestasi dan pencapaian murid sebagai bentuk apresiasi serta promosi kegiatan di Hong Hua Mandarin Course.
• Mendukung pelaksanaan program atau proyek mingguan yang dirancang untuk mempererat hubungan antara orang tua dan anak melalui kegiatan edukatif dan interaktif.
• Menginisiasi dan menjalin kerja sama strategis dengan merek atau perusahaan lain untuk meningkatkan jangkauan serta memperkuat citra merek Hong Hua Mandarin Course di mata publik.
• Bertanggung jawab atas seluruh aspek pelayanan pelanggan (customer service) serta proses administrasi harian yang mendukung operasional lembaga secara efisien.
• Pendidikan minimal SMA/sederajat
• Teliti dan memperhatikan detail
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Mampu bekerja sama dalam tim
• Bersedia bekerja dan di rotasi ke semua cabang Hong Hua Mandarin Jakarta Barat
• Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:
• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Administrator?
• Do you have customer service experience?
• Do you have experience in an administration role?

Skills

Teliti

Kemampuan komunikasi yang baik

Kerja sama dalam tim

Education

SMA/sederajat

Job description

Hong Hua Mandarin Course Jakarta Barat sedang mencari staf Customer Service Administrator untuk membantu orang tua murid, menjalin komunikasi dengan guru dan kepala sekolah, serta mengelola informasi kelas.

Posisi ini melibatkan pelaksanaan tugas administrasi harian, pembuatan konten promosi prestasi murid, dan kerja sama dengan pihak eksternal untuk meningkatkan citra sekolah. Anda akan rotasi ke semua cabang Jakarta Barat.