Operator Management

Shopee; Jakarta Pusat; On-site; IDR 78,120,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) membuka lowongan untuk posisi Operator Management di area Jakarta Selatan.

Tugas mencakup menerima kasus pelanggaran operator, mengomunikasikan keputusan, memastikan kehadiran dan performa operasional, serta melakukan rekonsiliasi data pelanggaran dan penerapan sanksi.

Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di logistik/3PL, lulusan S1, teliti, analitis, mahir Excel, dan mampu mengambil keputusan secara objektif. Penempatan di Gama Tower, Jakarta Selatan.

Qualifications

• Mempunyai pengalaman minimal 1–2 tahun di logistik atau 3PL operations.
• Wendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Teliti, konsisten, dan mampu melakukan review kasus berdasarkan SOP.
• Memiliki kemampuan analitis dan analisis data dasar.
• Berpengalaman menangani appeal/complaint dan mengambil keputusan objektif.

Responsibilities

• Menerima dan mengambil keputusan atas kasus pelanggaran operator dari berbagai sumber.
• Menyiapkan dan mendistribusikan komunikasi terkait compliance serta memberi visibilitas keputusan kasus.
• Memastikan kehadiran operator, kepatuhan jadwal, dan performa operasional berjalan baik.
• Melakukan rekonsiliasi data pelanggaran, menghitung sanksi, dan menjalankan tindakan enforcement termasuk suspend dan update block list.
• Menentukan dan memberikan corrective training berdasarkan jenis pelanggaran.
• Melakukan review dan keputusan atas pengajuan banding dari operator.

Skills

Analytical thinking

Data analysis

Attention to detail

Excel/Google Sheets

Decision communication

Education

Bachelor's degree

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Lowongan Kerja PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) – PT Nusantara Ekspres Kilat, yang lebih dikenal publik sebagai Shopee Express (SPX Express), adalah anak perusahaan resmi dari PT Shopee International Indonesia yang bergerak di bidang logistik dan e-commerce. Perusahaan ini mengelola dan mendistribusikan paket dari penjual ke pembeli untuk platform Shopee di seluruh Indonesia.

Saat ini PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) sedang membuka Lowongan Kerja untuk menempati Posisi sebagai.

Dibutuhkan Untuk Posisi :

• Operator Management

Job Description:

• Menerima dan mengambil keputusan atas kasus pelanggaran operator dari berbagai sumber
• Menyiapkan dan mendistribusikan komunikasi terkait compliance serta memberikan visibilitas keputusan kasus kepada pihak terkait
• Memastikan kehadiran operator, kepatuhan jadwal, dan performa operasional berjalan dengan baik
• Melakukan rekonsiliasi data pelanggaran, menghitung sanksi yang berlaku, serta menjalankan tindakan enforcement termasuk suspend dan update block list sesuai kebijakan yang berlaku
• Menentukan dan memberikan corrective training kepada operator berdasarkan jenis pelanggaran yang dilakukan
• Melakukan review dan pengambilan keputusan atas pengajuan banding dari operator

Requirement:

• Minimal pengalaman 1-2 tahun di bidang logistik atau 3PL operations
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan
• Teliti dan konsisten dalam melakukan review serta validasi kasus berdasarkan SOP
• Memiliki kemampuan analytical thinking dan basic data analysis
• Berpengalaman menangani appeal/complaint dan mampu membuat keputusan secara objektif
• Mampu melakukan validasi data, rekonsiliasi, dan penilaian kasus berdasarkan data/report
• Menguasai Excel/Google Sheets (filtering, sorting, basic formulas)

Penempatan: Gama Tower, Jakarta Selatan