Operator Compliance & Performance Manager

Shopee; Kebayoran Baru; On-site; IDR 78,120,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) membuka lowongan untuk posisi Operator Management di area Jakarta Selatan.

Tugas mencakup menerima kasus pelanggaran operator, mengomunikasikan keputusan, memastikan kehadiran dan performa operasional, serta melakukan rekonsiliasi data pelanggaran dan penerapan sanksi.

Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di logistik/3PL, lulusan S1, teliti, analitis, mahir Excel, dan mampu mengambil keputusan secara objektif. Penempatan di Gama Tower, Jakarta Selatan.

Qualifications

• Mempunyai pengalaman minimal 1–2 tahun di logistik atau 3PL operations.
• Wendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Teliti, konsisten, dan mampu melakukan review kasus berdasarkan SOP.
• Memiliki kemampuan analitis dan analisis data dasar.
• Berpengalaman menangani appeal/complaint dan mengambil keputusan objektif.

Responsibilities

• Menerima dan mengambil keputusan atas kasus pelanggaran operator dari berbagai sumber.
• Menyiapkan dan mendistribusikan komunikasi terkait compliance serta memberi visibilitas keputusan kasus.
• Memastikan kehadiran operator, kepatuhan jadwal, dan performa operasional berjalan baik.
• Melakukan rekonsiliasi data pelanggaran, menghitung sanksi, dan menjalankan tindakan enforcement termasuk suspend dan update block list.
• Menentukan dan memberikan corrective training berdasarkan jenis pelanggaran.
• Melakukan review dan keputusan atas pengajuan banding dari operator.

Skills

Analytical thinking

Data analysis

Attention to detail

Excel/Google Sheets

Decision communication

Education

Bachelor's degree

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

PT Nusantara Ekspres Kilat (Shopee Express) membuka lowongan untuk posisi Operator Management di area Jakarta Selatan.

Tugas mencakup menerima kasus pelanggaran operator, mengomunikasikan keputusan, memastikan kehadiran dan performa operasional, serta melakukan rekonsiliasi data pelanggaran dan penerapan sanksi.

Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di logistik/3PL, lulusan S1, teliti, analitis, mahir Excel, dan mampu mengambil keputusan secara objektif. Penempatan di Gama Tower, Jakarta Selatan.