Operation Manager - Batam

FIT HUB; Batam; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

FIT HUB di Batam, Kepulauan Riau, sedang mencari Operation Manager untuk memimpin tim Customer Service dan Housekeeping. Tanggung jawab termasuk menetapkan target penjualan untuk membership dan menjaga standar kualitas klub.

Kandidat ideal memiliki pengalaman sebagai Operation Manager di industri gym atau yang setara, mampu memimpin tim dengan baik, serta menyelesaikan permasalahan operasional.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Operation Manager di industri gym.
• Mampu memimpin dan mengembangkan tim dengan baik.
• Pengalaman mengelola tim minimal 14 orang.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola tim Customer Service dan Housekeeping.
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman untuk anggota tim.
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal membership.

Skills

Memimpin tim Customer Service

Mengelola Housekeeping

Kemampuan pemecahan masalah

Pengalaman bekerja dengan target sales

Job description

Responsibilities

1. Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK),
2. Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim,
3. Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim,
4. Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership,
5. Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, dan
6. Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

Qualifications

• Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry)
• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales
• Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai komplain dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik