Operation Manager - Bandung

Fithub; Kota Bandung; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Fithub di Bandung mencari Operation Manager untuk memimpin tim Customer Service dan Housekeeping serta mengawal standar kebersihan dan kualitas fasilitas gym. Kandidat akan menetapkan target bulanan, mengembangkan potensi anggota tim, dan menerapkan strategi retensi member secara efektif.

Posisi ini menuntut kemampuan memimpin, pengalaman mengelola tim minimal 14 orang, serta kemampuan menyelesaikan masalah operasional dan menjaga kepuasan pelanggan secara konsisten.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Operation Manager/posisi setara di gym
• Pengalaman memimpin tim CS dan HK/Cleaner
• Pengalaman mengelola tim minimal 14 orang
• Pengalaman bekerja dengan target sales
• Kemampuan menangani keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang baik

Responsibilities

• Memimpin & mengelola tim CS dan HK
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif
• Mengembangkan potensi anggota tim
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal membership
• Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan klub serta peralatan gym
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan member

Skills

Leadership

Team development

Customer service

Sales target management

Operational problem solving

Job description

Responsibilities

• Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK),
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim,
• Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim,
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership,
• Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, dan
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

Requirements

• Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry)
• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales
• Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai komplain dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik