Network Operation Center

MateCareer; Jakarta Pusat; On-site; IDR 150,000,000 - 210,000,000; Full time

Job summary

INTEGRA KREASITAMA SOLUSINDO membuka posisi Network Operation Center untuk memantau jaringan dan perangkat sepanjang waktu. Kandidat akan mendeteksi insiden Level 1, melakukan remote troubleshooting, serta eskalasi keEngineering bila diperlukan. Pelaporan kinerja jaringan dan layanan juga menjadi bagian penting peran ini.

Selain itu, kandidat harus siap bekerja shifting 3 shift, dengan pemahaman dasar jaringan (Routing & Switching, VLAN, DNS/DHCP) dan pengalaman di sistem monitoring.

Qualifications

• Pendidikan SMK bidang Elektronika/TKJ/Informatika.
• Pengalaman di NOC atau monitoring sistem menjadi nilai tambah.
• Dasar jaringan: routing & switching, VLAN, DNS, DHCP.

Responsibilities

• Melakukan monitoring jaringan dan perangkat 24/7 melalui sistem monitoring.
• Mendeteksi, menganalisis, dan menangani insiden Level 1 sesuai SOP/SLA.
• Remote troubleshooting untuk identifikasi akar masalah dan pemulihan layanan.
• Eskalasikan insiden Level 2/3 sesuai matriks eskalasi.
• Menyusun laporan performa jaringan dan layanan (uptime/downtime/response).
• Bersedia bekerja shifting 3 shift.

Skills

Network Monitoring

Routing & Switching

Troubleshooting

Incident Management

Linux

Windows Server

Cisco

Mikrotik

DNS/DHCP

SLA Awareness

Education

SMK Elektronika/TKJ/Informatika

Tools

Monitoring System

Job description

Job opportunity for Network Operation Center at INTEGRA KREASITAMA SOLUSINDO in KOTA ADM. JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA, Indonesia.

Job Description

• Melakukan monitoring jaringan dan perangkat (router, switch, firewall, server, dan link internet) secara 24/7 melalui sistem monitoring yang tersedia
• Mendeteksi, menganalisis, dan menangani insiden Level 1 sesuai SOP, SLA, dan prosedur incident management yang berlaku
• Melakukan remote troubleshooting untuk mengidentifikasi akar masalah dan memulihkan layanan secepat mungkin
• Melakukan eskalasi insiden Level 2 atau Level 3 kepada tim Engineering, On-Site Engineer, atau pihak terkait sesuai matriks eskalasi yang berlaku
• Menyusun laporan performa jaringan dan layanan yang mencakup uptime, downtime, response time, utilisasi, dan statistik insiden
• Membuat laporan penyelesaian masalah
• Bersedia Bekerja Shifting dengan 3 shift

Job Qualification

1. Pendidikan minimal SMK bidang Elektronika/TKJ/Informatika
2. Memiliki pengalaman di bidang NOC dan Monitoring System menjadi nilai tambah.
3. Memahami dasar jaringan komputer Routing & Switching, VLAN, DNS, DHCP
4. Memahami perangkat jaringan seperti Cisco dan Mikrotik
5. Memahami troubleshooting jaringan dan analisis gangguan.
6. Familiar dengan sistem operasi Linux dan Windows Server.
7. Memahami konsep uptime, SLA, incident handling, dan escalation process.
8. Bersedia bekerja shifting 24/7.
9. Tehnical Competency : Network Monitoring Tools, Basic Routing & Switching, Troubleshooting Network & Connectivity, Incident & SLA Management, Remote Configuration & Basic Network Diagnostics, Basic Server & Firewall Knowledge (nilai tambah), Problem Management & Root Cause Analysis